E-Commerce

Venta por Internet







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Trabajo realizado por:
Catarina Leite Martinez
3ºA grado de ADE






Índice

¿Qué es el E-Commerce? 3

Tipos de E-Commerce 3

Éxito en el comercio electrónico 4

E-Commerce evolution (video)5

Cuadro Sinóptico - Comercio Electrónico 5

Noticias de E-Commerce 6-14

Opinión personal 15












¿Qué es el E-Commerce?

El Comercio Electrónico o E-Commerce consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing ysuministro de información de productos o servicios a través de Internet. Poder acceder a cualquier negocio disponible en Internet las 24 horas del día y desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas.


Tipos de Comercio Electrónico

Se diferencia entre comercio electrónico directo (que se refiere a bienes o serviciosdigitales y ejecuta completamente por vía informática) y comercio electrónico indirecto (que hace referencia a bienes o servicios físicos que aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio físico tradicional para su cumplimiento).
También se pueden categorizar de la siguiente forma:

Empresa-Consumidor (Business to Consumer, B2C)
Es la modalidad más conocida.La empresa suministra un catálogo de productos online, a través del cuál, el cliente realiza sus compras o encargos. La forma de pago se realiza mediante transferencia, cheques, tarjetas de crédito, etc.


Empresa-Empresa (Business to Business, B2B)
El comercio electrónico entre empresas tiene como principal finalidad el aprovisionamiento de bienes o servicios por parte de una de ellas. Losdatos son lo que más se intercambia en esta categoría.


Empresa-Empleado (Business to Employee, B2E)
El B2E trata de rentabilizar al máximo la eficiencia y el rendimiento del empleado, reduciendo al mismo tiempo la complejidad de sus tareas diarias.
Esto, hará posible una mejora de las relaciones con la empresa, algo que a su vez, es fundamental para la supervivencia de la misma.Ciudadano-Ciudadano (Citizen to Citizen, C2C)
Es el tipo de comercio electrónico mas usado actualmente, ya sea por su facilidad o rapidez con el usuario. Es característico webpages como el E-bay, en la que se subastan productos de usuarios para que los compres otros usuarios.





Éxito en el comercio electrónico

Múltiples factores han influenciado en la prosperidad del comercio electrónicoen las empresas, entre los cuales debemos destacar:
1. Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un entorno no electrónico.


2. Proporcionar servicio y ejecución. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal comose podría alcanzar en una situación cara a cara.


3. Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías y distintas tipografías puede aumentar el éxito en este sentido.


4. Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidaspor links y los programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto.


5. Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en un punto de venta tradicional.


6. Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros, registración...