e-Conomy

Identificación de los Factores Claves de Éxito y Barreras de la e-Conomy
Factores Claves Éxito son las características y atributos absolutamente necesarios en una empresa que permiten obtener unaperformance de excelencia en un entorno altamente competitivo como es la e-Conomy. Las empresas de suceso son aquellas que conocen las necesidades de sus clientes, producen productos/servicios que lossatisfacen, creando valor a sus clientes y a sus stakeholders. De forma genérica, dependiendo de cada sector de actividad y de su cadena de valor, pueden enumerarse los siguientes Factores ClavesÉxito de las empresas que operan en la e-Conomy:
• Conocimiento del cliente y ágil respuesta a sus necesidades (time-to-market).
• Rápido diseño de productos/servicios y su colocación en mercado.Agilidad competitiva en un entorno marcado por cortos ciclos de vida de los productos.
• Comunicación interactiva con clientes. Utilizar las tecnologías de información para obtener y tratar datos de loscanales de comunicación con clientes, permitiendo gestionar la relación comercial e interacción con clientes. La grande cantidad de datos obtenida es convertida en información de gestión y políticas demarketing.
• Mass customization y personalización de ofertas a clientes. Productos/servicios ofrecidos menos estandarizados y más adaptados a las necesidades de cada cliente/segmento de clientes.
•Innovación de procesos, productos y servicios. Con creación de modelos internos de gestión del cambio y innovación, y de un estilo de liderazgo participativo que promueva una cultura de empresa quedesarrolle la innovación y soluciones e-business.
• Automatización, flexibilidad y rigor de procesos.
• Capital intelectual y su adaptabilidad a los cambios. Recursos humanos reclutados y formadoscon grande calidad técnica, innovadores, que promuevan el cambio.
• Externalización de algunos eslabones no críticos de la cadena de valor (ej. distribución, compras, ventas, control calidad,...