E-Fulfillment

E-fulfillment.
Las tareas de los proveedores de e-fulfillment comienzan una vez que el cliente ha seleccionado y clicado el artículo que desea adquirir, y comprende las tareas de procesamiento deórdenes e inicio de envío de los productos deseados a los clientes. Los servicios principales que se incluyen en el e-fulfillment, con ejemplos de lo que estas tareas representan, se exponen acontinuación:
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Integración de Sitemas: proporcionar conectividad entre sistemas internos y externos existentes. Dotar de plena visibilidad a la totalidad del proceso de la cadena de suministro.Gestión de inventarios y de otros procesos. Fulfillment / distribución: facilitar el almacenamiento, pick & pack, agrupación, reparaciones, etiquetados y otros servicios de soporte. Interacción con elcliente: soporte a la venta, atención telefónica y proceso de devolución.

PASOS DEL PROCESO E-FULFILMENT 1.- Búsqueda del producto 2.- Solicitud de compra (de presupuesto o disponibilidad) 3.-Configuración de orden 4.- Reservación (booking) de la orden 5.- Confirmación de la orden 6.- Planeación de la orden 7.- Cambios de orden (si se necesita) 8.- Liberación para envío 9.- Distribución 10.-Entrega 11.- Facturación 12.- Pago 13.- Devoluciones

¿Qué aporta el e-fulfillment? La capacidad técnica del e-fulfillmet permite una visibilidad del proceso en tiempo real, la automatización del ciclode orden de pedido, la gestión de los niveles de inventario, atención telefónica, sistemas de distribución y programas de reposición. Todo ello está teniendo una importante repercusión sobre la mejoraen los niveles de satisfacción de los clientes. El número de compañías que se están especializando ofreciendo todas o algunas de estas tareas cada vez es mayor. Por esta razón cada vez es másfrecuente subcontratar esta función a una entidad especializada. La subcontratación permite compartir activos con otros clientes de forma eficiente, a la vez que posibilita un mayor poder de compra a...