E Learning Caso


Curso: Planificación de la Formación, Gestión de Subvenciones y eLearning (2014)

Casos Practicos


1. Describe la misión, detalla las funciones principales y competencias del consultor de formación.

La misión del consultor será la de implantar un plan de formación en el que se incluya a toda la plantilla de la empresa, con el objetivo mismo lograr eficacia y rentabilidad de los recursoshumanos que forman parte de la organización. No únicamente en la parte tecnológica sino también en la formación permanente de los empleados que han de gestionar procesos y las relaciones con el cliente. Así pues en su final la misión del consultor será la de formar a la plantilla de la empresa a través de un plan formativo que acabe dejando un personal muy cualificado de perfil de consultoríatecnológica dentro de la empresa, lo que habrá de ser señal de marca y diferenciación en el mercado según la filosofía de ARE Consulting.

Las principales funciones y competencias del consultor de formación serán las de facilitar el aprendizaje, formando a la plantilla de la empresa. Para ello, habrá de desarrollar un plan de formación con todo lo que ello conlleva en cuanto a planificación, “timing”,lugar de impartición, conocimientos que se adquirirán, etc. es decir la programación completa del plan.
Así pues habrá de motivar a los participantes, integrarles en la formación y dejar claro cuáles son los objetivos respecto a la imagen y orientación al cliente como diferenciación en el mercado que ARE persigue. Así mismo en cualquier caso podrá realizar la contratación de proveedores o apoyologístico que estime necesaria para la realización del plan, siempre que haya sido aproado en el coste total del mismo. Así realizará, seguirá y controlará el desarrollo de la formación y de sus participantes, de una manera cercana y empática.
Finalmente, tras el tiempo e impartición programados, realizará una prueba de evaluación, según su criterio profesional, para comprobar el aprovechamiento yadquisición de los conocimientos impartidos.


2. Describe los instrumentos de análisis y recogida de información que pondrás en práctica y razona cómo los aplicarás en ARE Consulting y con quién. ¿Qué preguntas realizarías, qué aspectos tratarías para obtener la información?

Los instrumento que utilizaría serían:
I. Cuestionarios: en función de cada departamento o persona. Orientados a obtener elmáximo de información posible relacionada con la idea de la empresa y la formación. Tales como, ¿Grado de satisfacción? ¿Salario? ¿Desarrollo profesional? ¿Identificación con la empresa? Etc.
II. Reuniones: con los diferentes directivos y grupos de trabajadores. Como enfocan la idea de negocio, cuales son las áreas que necesitan mejorar, relación con otros departamentos, ¿Cuál es el objetivo de sutrabajo? ¿Necesita formación en algún aspecto?
III. Entrevistas semi-estructuradas: con los gerentes y director de cada departamento una vez ellos se hayan reunido previamente con los trabajadores bajo su tutela. Se tratarán temas como competencias a desarrollar, objetivos, futuros resultados, comunicación, relación con los trabajadores.

3. Expón carencias o necesidades formativas de los empleadosque has hallado:
Carencia/Necesidad
Puesto
Desconocimiento del nivel de la evolución tecnológica hoy en día. Necesita ponerse al día y actualizarse en cuanto a dicho avance que cambia día a día; no se preocupa demasiado, confía en su equipo y espera, a través de la misión de la compañía, ganancias sin más.





Director
Se encuentran disconformes con su salario el cual consideran muy por debajorespecto a los técnicos, lo que les lleva a no implicarse lo suficiente. Han de concienciarse de su papel y “lidiar” con ellos dicho asunto en un sentido u otro.





Área de selección
Han de concienciarse de la nueva mentalidad de la empresa, utilizar el curso para actualizarse y refrendar en camino que quiere marcar la empresa en el mercado y frente a la competencia.


Área Comercial
El...