e-Logistica

e-logística
La logística -la distribución- es uno de los aspectos sobre los que mas debe de trabajar una empresa para afrontar el desafío del comercio electrónico. La distribucion debe ser capaz de responder en tiempos mucho menores a los acostumbrados y adecuarse a nuevos horarios y condiciones. Y además hacerlo barato. En el mundo Internet, en el que la información de los precios de productoses una realidad, los márgenes se estrechan y tener la mejor de las estructuras logísticas, que ahorre costes, es fundamental.
No olvidemos que comercio electrónico es comercio a distancia. De ahí la importancia de la logística. Muchas empresas no están preparadas para la venta a distancia o por teléfono ni tienen experiencia en ello por lo que fracasan al abordar un proyecto de comercioelectrónico.
Se dice que la logística es uno de los cuellos de botella del desarrollo del comercio electrónico.
Logística en internet
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| La logística implica la distribución a los clientes de los productos o servicios adquiridos. Es reconocido por los especialistas como el Talón de Aquiles del ecommerce.
A diferencia de otros países como EEUU y Francia, en la Argentina no existen vías dedistribución aceitadas, estas vías provienen en dichos países de la venta por catálogo que en nuestro país no tuvo nunca mucha difusión.Constituye una pieza clave en el ecommerce, el retraso en la entrega de los productos esta dentro de los motivos más mencionados en las encuestas sobre las desventajas de comprar en Internet.Al hablar de distribución debemos distinguir: * La distribución físicaNecesaria para productos llamados de "átomos", como CDs, libros, juguetes, flores, productos electrónicos, etc.
Estos productos además requieren un empaque, preparación del envío y corren un riesgo en el traslado de roturas y robos. * La distribución digital
Apta para los productos llamados "de bits", tales como información, música, informes, elearning (capacitación vía Internet), software y todosaquellos productos que puedan distribuirse por la misma Internet. Por una cuestión de tiempos de entrega, costos de distribución y seguridad, los productos de bits tienen más ventajas que la distribución de productos físicos. |

La logística del comercio electrónico
3 comentarios
LosLunesAlSol   19 de diciembre de 2010 | 07:27
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Con lallegada de las navidades muchos son los que nos animamos a comprar a través de Internet de manera que nos evitamos, fríos, atascos y sobre todo aglomeraciones en tiendas y centros comerciales. Si sois de los que dejáis las compras para última hora seguro que sabéis de qué os hablo. Pues bien, si nos decidimos por Internet como canal de compras debemos tener en cuenta la logística del comercioelectrónico.
Y es que en estas fechas no sólo depende de que el producto que hemos pedido lo tengan o no en stock sino que además el transportista que nos lo tiene que entregar en casa por lo general estará sobrecargado de trabajo. Esto significa que se pueden producir retrasos y por lo tanto la imagen de nuestra tienda se puede ver dañada.
Claro está que todo tiene unos límites aceptables. Si laentrega es en dos días laborables entendemos que el umbral para hacer un pedido que queremos recibir en Navidad no irá más allá de mañana, puesto que difícilmente lo tendremos en nuestra casa de otra manera. Por lo tanto si vamos a comprar en Internet tened en cuenta los plazos de entrega.
Si somos nosotros los vendedores no estaría de más incluir un párrafo adicional en las condiciones de venta oponer un pequeño aviso en la web que recuerde el umbral para hacer un pedido y recibirlo en casa en determinadas fechas. De esta manera por un lado estamos evitando las reticencias del comprador online, que siempre tiende a comparar demasiado y a la vez nos cubrimos las espaldas ante posibles retrasos que puedan producirse por parte de los transportistas.
En realidad no tienen que producirse...