E-MARKETING

EL E-MARKETING

LOS SIETE PASOS DEL MARKETING EN INTERNET
1. Encontrar la oportunidad en el mercado. Es necesario tener mucha información acerca del comportamiento actual de los clientes, así como de su experiencia de compra. Para decidir la vía de éxito sobre el lanzamiento o adición de nuevos productos, o la mejora o mantenimiento de la relación con el consumidor, se debe conocer a fondo elcorazón de la marca, lo que lo distingue, lo que lo hace fuerte, así como las áreas de oportunidad.
2. Formulación de la estrategia de marketing. Para diseñar la estrategia, no sólo se debe conocer y tomar en cuenta la estrategia general de negocios de la marca, sino que debe estar alineada a ella en su totalidad, de este modo, los objetivos se cumplirán hacia ambas partes y no de maneraaislada; por ejemplo: la estrategia de marketing puede lograr mayor awareness de la marca, pero las ventas no aumentan en el plazo que el corporativo determina. Se debe considerar también que esta estrategia debe utilizar marketing en línea y marketing tradicional; difícilmente el uso de sólo una de las dos vías, resultará para productos que deseen lograr su inserción en el mundo comercial actual, dondela experiencia global rige.
3. Diseñar la experiencia del consumidor. ¿Qué es lo que deseo obtener a través de mi estrategia de marketing?, ¿qué quiero que mi cliente recuerde, sienta o viva? Enfocar los esfuerzos de marketing hacia un objetivo concreto de experiencia del cliente, es preponderante para no formular estrategias ambiguas, que debido a sus múltiples vertientes, deseen abarcardemasiado, y al final, el consumidor no tenga claro lo que su marca quiso expresar.
4. Elaborar el interfaz para el consumidor. Actualmente, existen muchas herramientas para lograr que el consumidor se identifique con su marca o producto a través de la experiencia online; éstas deben elegirse con base en el tipo de mercado al que se dirigen, y el mensaje que desean enviar con la estrategia. Aparte delas páginas web, se pueden diseñar aplicaciones para tabletas o teléfonos móviles; se pueden construir comunidades para generar retroalimentación entre consumidores, que al mismo tiempo le da información infinita a la empresa. El tipo de página, el contenido y el grado de personalización, tienen que depender del tipo de consumidor y el tipo de objetivos que se tengan para la marca o producto.
5.Diseño del programa de marketing. Para que el consumidor llegue del reconocimiento de la marca hacia estar comprometido con la misma, se deben realizar distintas tácticas de marketing. La matriz de marketing, es un marco habitual para enfocar estas tácticas hacia el objetivo, y tiene seis componentes: el producto, que es lo que se ofrecerá al consumidor, y éste tiene distintas características quepueden ayudar a crear ese compromiso con la marca (empaques, colores, etc.); el precio, que desde las formas tradicionales y también en línea, juegan un rol importante para la creación de conciencia y compromiso de marca. La comunicación en el marketing en línea es importante porque se debe elegir el mensaje que desea enviarse al consumidor; en algunos casos, se pueden crear comunidades de clientesque a través de la interacción entre ellos y de ellos hacia la empresa y viceversa, crean lazos y relaciones saludables entre la marca y el consumidor. La distribución de los productos en línea juega un papel muy importante, ya que amplía los canales tradicionales hacia una comercialización moderna, eficaz y de mayor facilidad. Las entregas a domicilio, o las compras en línea para entrega entienda, entre otras, han revolucionado la forma en que se realizan actualmente las compras. El branding crea el valor para la marca, lo que hará que ésta y sus productos sean memorables para el cliente. Es lo que definirá muchas de las estrategias de marketing y su dirección.
A través de esta matriz, se logra crear la relación con el consumidor, en donde se definen cuatro etapas: Reconocimiento de...