¡Envía invitaciones!

Páginas: 10 (2291 palabras) Publicado: 16 de diciembre de 2014


ESCUELA DE EMPRESARIOS

CARRERA
“Administración de negocios”
IV SEMESTRE
CURSO
Marketing de Servicios

“LAVANDERIA TOP CLEAN”

PEREZ GARCIA, DENIS ALEJANDRO
RAMOS GUERRA, ROSA
ROJAS QUISPE, DIANA JESABELA
URCIA GARCIA, CHARLES EDER
VENTURA VELIZ, KATHIA MAYLIN
ESTUDIANTES

IZQUIERDO ESPINOZA, JULIO ROBERTO
DOCENTE

Chiclayo, Diciembre del 2014

I. RESEÑA DE LA EMPRESAA. DESCRIPCION DEL SERVICIO
Nuestro proyecto de servicio de lavandería TOP CLEAN es una empresa de servicios la cual consiste en el lavado de ropa para el público en general. Además el servicio va a incluir el transporte de las prendas sucias desde los establecimientos y entregando las prendas limpias a domicilio.

B. MISION
Ofrecer un servicio completo, único y de la más alta calidad,relacionado a la limpieza y tratamiento integral de prendas. 
C. VISION
Crecer al lado de nuestros clientes para ser  una de la cadena de lavanderías más grande de Chiclayo con expansión a nivel nacional  y con la mejor garantía y calidad en el mercado, respetando el medio ambiente utilizando insumos que contribuyan al cuidado del planeta.
D. VALORES
Comodidad 
Lavamos su ropa  mientras usted sededica a otras actividades.
Recogemos y entregamos en su domicilio

Responsabilidad
Garantizamos el cuidado de sus prendas
Entregamos en la fecha acordada
Ética
Tenemos el conocimiento para responder con idoneidad a las necesidades de nuestros clientes.  

Economía
Nuestras acciones están encaminadas a ofrecer el máximo beneficio al mínimo costo.
Ahorro en productos para lavar
Ahorro deagua y energía

II. ANALISIS SITUACIONAL
A. ANALISIS DE MACRO ENTORNO (PEST)
El punto clave del análisis PEST debe ser una clara definición del mercado al que se dirige y puede ser desde alguna de las siguientes perspectivas:

Análisis PEST
Político
Económico
Social
Tecnológico
Legislación, protección ambiental y seguridad
Crecimiento económico
Demografía, tasas de crecimiento de lapoblación, distribución de edad
Nuevos productos y desarrollos
Leyes de protección al consumidor y empleo
Confianza del consumidor
Cambios en el estado y calidad de vida
Cambios en internet
Estabilidad política
Estado del ciclo de la empresa
Educación, conciencia de seguridad social y de la salud
Cambios en tecnología móvil


B. ANALISIS DE MICRO ENTORNO (FODA)
FORTALEZAS
Amplitudde horarios: se contará con un servicio de lunes a sábado, de 9.00 a.m. – 9.00 pm.
Servicio a domicilio: seremos pioneros en ofertar el servicio de recogida y entrega.
Confianza al cliente a la hora de la recogida de las prendas más personales, se ofrece una bolsa hermética donde el propio cliente será el que introducirá su ropa.
Puntualidad: nos comprometemos a completar el servicio en untiempo determinado, tomando en consideración la hora de recogida y entrega demandada por el cliente.
OPORTUNIDADES
Cambio temporada, la demanda se incrementa debido al cambio de temporada, ya que la gente reemplaza sus prendas.
Falta de tiempo: Escasez de tiempo ocasionada por la prolongación de horarios de trabajo.
Mayor número de individualidad: la sociedad converge a viviendas unipersonalesdebido a un mayor número de solteros y parejas divorciadas.
DEBILIDADES
Falta de experiencia en el sector, al implantar una nueva empresa no somos conocedores del sector de lavanderías y tintorerías.
Servicio desconocido, desconocimiento sobre el servicio a domicilio de “lavandería-tintorería”, por lo que requerirá alta inversión en publicidad.
Concentración de pedidos, dificultad a la hora desatisfacer los horarios de recogida y entrega de ropa a nuestros clientes.
AMENAZAS
Mercado atomizado, debido a que existe un elevado número de lavanderías y tintorerías en la ciudad, fuerte competencia.
Escasas barreras de entrada, ya que la inversión inicial para montar el negocio es escasa y además, es un modelo de negocio fácil de imitar.
Barreras psicológicas, a la hora de entregar sus...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • ¡Envía invitaciones!
  • ¡Envía invitaciones!
  • ¡Envía invitaciones!
  • ¡Envía invitaciones!
  • ¡Envía invitaciones!
  • Estás invitado
  • Te han invitado
  • Invitaciones

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS