F Larraín Mundo De Los Negocios Volatil E Incierto

tendencias

El mundo
de los
negocios:
volátil e
incierto
Complejo y ambiguo, así
se puede catalogar al
nuevo escenario
Fernando Larraín /
Director MBA Universidad Adolfo Ibáñez

fernando.larrain@gmail.com
@falarrai

D

urante el último tiempo, como nunca antes,
hemos sido testigos de movimientos sociales
organizados a nivel mundial, que reflejan un descontento ciudadano generalizado junto conuna
creciente complejidad de las necesidades sociales.
Los cambios sociales y políticos han impactado al
mundo de los negocios. Las causas son múltiples,
pero gran parte de lo que hoy ocurre se debe a que
las propias élites -las cuales buscan posiciones de
poder y privilegios especiales- trabajan por defenderse a sí mismas.
Esto se ha traducido en una fuerte crítica e interrogante al modeloeconómico. Mientras algunos lo
matan otros lo siguen pontificando. Independiente de la postura que uno tome lo cierto es que el
capitalismo del siglo XX murió y hoy estamos frente a un nuevo capitalismo como lo propone Umair
Haque en su obra The New Capitalist Manifesto.

[pág. 146]

Sin embargo, siguen siendo los negocios los espacios en los cuales surge la innovación, son los mayores empleadores de unaeconomía y gracias a su
existencia, no solo tenemos acceso a más productos y servicios sino a mejores productos y servicios.
Entre otras cosas este tipo de situaciones impactan
para el bienestar de la ciudadanía.
El mundo de VICA
El mundo de los negocios está cada vez más inmerso en un proceso de cambios. La competencia
así como la globalización han desencadenado sistemas complejos con componentesde vértigo e incertidumbre a los que no estábamos acostumbrados:
• Un mundo volátil, donde las dinámicas de cambio, la velocidad y la naturaleza de estos son capaces de provocar cambios radicales sobre la industria.
• Un mundo incierto, donde el factor sorpresa, la

“El mundo de los negocios está cada vez más
inmerso en un proceso de cambios”.
falta de poder de predicción y sus implicaciones entérminos de riesgos de negocio implica que cada día
es más relevante estar atento a lo que sucede.
• Un mundo complejo, con múltiples actores, que a
su vez tienen distintos intereses y donde los asuntos
públicos se mezclan con los privados.
• Un mundo ambiguo, en el que las respuestas tradicionales no sirven, los paradigmas se cuestionan y
las estrategias empresariales se adaptan.
Es en este contextoen donde aparecen nuevos actores, quienes hacen frente al escenario empresarial
vigente donde las fronteras entre gobierno, empresas y ciudadanía comienzan a redefinirse.
La Empresa
Tradicionalmente las empresas han funcionado bajo el paradigma de la maximización del valor para el

accionista mientras su contribución a la sociedad es
a través de la generación de empleo. Sin embargo,
losdiferentes sucesos han provocado un giro hacia
un espacio donde las empresas reconocen (o al menos deberían hacerlo) que lo relevante es maximizar
el valor de los stakeholders, y no solo de los accionistas (shareholders). De esa manera también se rentabiliza el valor y la sustentabilidad de la empresa.
En esta misma línea, los ejecutivos ya no solo deben
ser exigidos y medidos por lo que hagan en el cortoplazo sino pensando en cómo lograr mayores niveles de prosperidad en el largo plazo.
Así cuando se analizan las encuestas de reputación
empresarial, se encuentra que los actuales consumidores y los ciudadanos valoran no solo la calidad del
producto y del servicio, sino también la transparencia, confianza y bienestar interno (ambiente laboral)
y externo (impacto en la sociedad).

[pág. 147]tendencias

Esto coloca a las empresas y su relación con el entorno en un escenario donde el beneficio debe tener un
propósito, donde la forma en la que
se hacen las cosas debe ser transparente y donde lo que se haga tenga
un compromiso claro.
A su vez, las empresas privadas reemplazaron a empresas públicas en la
provisión y prestación de servicios
básicos. Esto los coloca en un escenario de...