G. Motors

CASO GENERAL MOTORS

CASO GENERAL MOTORS DIVISION SATURN

1. SEÑALAR Y JUSTIFICAR LOS HECHOS RELEVANTES PRESENTADOS EN EL CASO.
Cronológicamente los hechos son:
a. A principio de la década de los 80´s, creación de una nueva división de vehículos por parte de GM (SATURN).: Fue creada para enfrentar a la fuerte competencia extranjera, especialmente a la Japonesa. Esta operación, costo500 millones de dólares entre costos de puesta en funcionamiento y gastos operativos, fue la mayor aventura de GM.
b. La separación de la división SATURN como una empresa casi-independiente de GM.: Debido al éxito de los automóviles SATURN sobre sus compradores, GM llego a representar su decisión inicial de establecer la División SATURN como un miembro casi independiente de la compañía.Aunque no parecía del todo factible que SATURN económicamente pudiera expandir su línea de productos
c. Detección de altos costos de marketing y funcionamiento por parte de la empresa, para poder posicionarse en un nicho.: A mediados de los noventa y con el objetivo de poder continuar con la promoción del SATURN, GM decide incorporar a SATURN desde el punto de vista organizativo, para compartirmatrices de costos tanto de ingeniería como de fabricación, aunque manteniendo siempre su esencia en cuanto a estructura como, manejo de marketing.
d. A principio de los 90´s, debido a los altos costos, GM realiza un primer intento por re-absorber esta división, específicamente en el área de producción de vehículos “TURISMO” de pequeño tamaño: El objetivo de GM. Era transferir el control de lasoperaciones a un menor número de divisiones, con el objeto de obtener una mayor eficiencia y de la introducción más rápida, de productos y reducir las pérdidas y de continuar con la promoción de la línea SATURN. En vez de mantener su grado de independencia de GM, mantenía la estrategia de mercado, orientada a seguir satisfaciendo al cliente.
e. Se da curso a un segundo intento por re-absorberla división a través de la fusión de sus divisiones de automóviles de lujo.: Esto con el fin de reducir los chasis requeridos por ambas divisiones, bajo la idea de evitar los problemas de diseño experimentadas en los vehículos de tamaño medio observadas en los últimos años.
f. Continuación de la aplicación de estrategias de inversión, clasificando como la mejor marca en satisfacción delcliente, manteniendo la estrategia de marketing con el fin, de aumentar las inversiones y las coordinaciones entre los grupos de norteamericanos.: Después de recuperar la línea SATURN, con el objetivo de compartir ingeniería y tecnología, bajo el nicho de vehículos utilitarios. Aunque se pensó que esta operación mancharía la imagen de SATURN, se dio un vuelco a ello, y esta clasificó como la mejor marcaen “satisfacción del cliente”, manteniendo la estrategia de marketing con el objetivo claro de incrementar las inversiones y las coordinaciones entre grupos de Norte América.
g. Que informes muestran que SATURN ha presentado pérdidas financieras, dejando entrever cual será el futuro de esta división.: A pesar de esta situación clara, GM se ocupó de mantener sus estrategias de inversión, bajola previsión una prominente recuperación y en espera de que el tiempo establezca de que GM recupere sus cimientos.

2. EXPLIQUE CUAL ES EL PROBLEMA CENTRAL QUE PRESENTA EL CASO.
La empresa GENERAL MOTORS, estableció como su “Gran Proyecto”, la línea de vehículos SATURN; para ello, se construyo una nueva fábrica, introduciendo tres nuevos modelos.
Junto con ello, se llevó a cabo una seriede campañas masivas de publicidad con altos costos, avaluadas en miles de millones de dólares, pero que a pesar de lo costosas, permitieron que se transformara en un éxito para sus inversionistas y compradores de este producto.
Como la decisión inicial de GM fue la creación de una división independiente, para posicionarse en un segmento específico, situación que fue exitosa comercialmente,...