GUÍA DE ESTUDIO

GUÍA DE ESTUDIO
1. Conceptos de Administración de Calidad:10
FEIGENBAUN:
Una manera de gestionar la organización.

HOSHIN:
Corregir y prevenir fallas
No convivir con ellas.CROSBY:
Adecuación a los requerimientos
Concordancia con los requisitos.
FLOOD:
Encontrar los requerimientos de los clientes formales e informales
Al menor costo, siempre y a la primera.
OXIFELD:Conjunto de atributos de un producto
Que proporciona la satisfacción del consumidor.

2. Importancia de la calidad en una empresa:
Esimportante porque afecta el prestigio de una organización yaque la opinión que tengan los clientes o consumidores sobre la calidad del producto, costos y participación en el mercado, es tan importante como la de los proveedores, incluso de los empleados.

3.Tecnologías de Calidad:
Fueron creadas para satisfacer la necesidad de un control de calidad
Y rendimiento del producto dentro de la industria.

4. Tecnologías de Control de Calidad:
Sonmaquinarias, herramientas ytécnicas
Establecidas por normas de calidad,
Formadas parael rendimiento y evolución
del producto dentro de laindustria.

5. Cómo obtener calidad en nuestros productos:Optimizando, conscientes de las actividades a realizar
Además del buen funcionamiento de los dispositivos
Destinados a aumentar la calidad,
Sin pasar por alto las variables económicas
Que afectanel proceso o sistema de control.

6. Estudiar los diferentes programas que se utilizan como tecnología de calidad:






7. Concepto de herramientas de Calidad:
Conjunto de técnicas gráficasIdentificadas como las más útiles en la solución
de problemas relacionados con la calidad.

8. Siete herramientas de calidad:
Diagrama de Flujo
Diagrama de Causa-Efecto
Lista deVerificación
Histogramas
Diagrama de Pareto
Diagrama de Dispersión
Gráficos de Control.

9. Círculos de Calidad:
Grupo pequeño de empleados entrenados para identificar y analizar problemas, recomendar...