H Bito 5

Hábito 5: Busca primero entender y luego ser entendido

El hábito cinco nos enseña una mejor manera de comunicarnos. No podemos confiar en personas que nos den soluciones antes de comprender cuálesson nuestras necesidades. Nuestra tendencia es apresurarnos a resolver los problemas de los demás antes de que podamos comprender qué pasa. Simplemente no escuchamos.
La clave para comunicarse ytener poder e influencia sobre los demás puede resumirse en una sólo frase: Busca primero entender y luego ser entendido. Si puedes aprender este simple hábito, ver las cosas desde el punto de vista deotra persona antes de hablar del propio, se te abrirá todo un nuevo mundo de comprensión.

CINCO MALOS ESTILOS PARA ESCUCHAR 
Cuando los demás hablan pocas veces escuchamos porque generalmente estamosdemasiado ocupados en preparar respuestas, juzgar o filtrar palabras por nuestros propios paradigmas. Es demasiado típico utilizar uno de estos cinco malos estilos para escuchar:

DISTRAERSE 
Es cuandoalguien nos habla pero lo ignoramos porque nuestra mente está en otra galaxia. Tenemos la mala costumbre de hablar por teléfono, ver televisó o no mirar a la persona que nos está hablando, comoconsecuencia la persona que nos habla se siente ofendida o ignorada por nosotros.

FINGIR QUE ESCUCHAS
Seguimos sin poner mucha atención a la otra persona, pero al menos fingimos que lo hacemos, saltandocomentarios en momentos importantes, como "si", "aja", "bueno", "me parece bien", entre muchos otros. La persona que habla por lo general entenderá y sentirá que no es lo suficientemente importantepara ser escuchada.

ESCUCHAR SELECTIVAMENTE
Es cuando ponemos atención sólo a una parte de la conversación que nos interesa. Puesto que siempre hablas de lo que quieres hablar, en lugar de lo que quierehablar la otra persona, es muy posible que nunca desarrolles amistades duraderas.

ESCUCHAR SÓLO LAS PALABRAS
Ocurre cuando realmente ponemos atención a lo que dice el otro, pero sólo escuchamos...