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Un Jefe o Gerente en la actualidad tiene que lidiar con muchos factores que cada
dia son más. Independientemente del logro de sus objetivos, tiene
responsabilidades de conducción cuyos elementos se pueden apreciar en la
diapositiva superior, uno de esos elementos es la comunicación, y como parte de
todo el sistema de comunicación que debe manejar esta la Asertividad, sin
embargo podemosapreciar que la comunicación asertiva se aplica a todos los
elementos que son de responsabilidad Jefatural.
Esa es la importancia de la comunicación asertiva, se aplica a la dirección total de
cada uno de los elementos de las habilidades gerenciales.
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El jefe es el responsable de cada uno de los elementos de la comunicación
corporativa, en cada unode estos elementos deberá lidiar con diferentes tipos de
personas y diferentes situaciones, en cada uno de estos procesos deberá aplicar
la Asertividad como estrategia para lograr los objetivos institucionales.
El entrenamiento asertivo que un jefe debe llevar, puede ser un medio para
mejorar la forma en la que se relacione con los demás.
Estrategias. La asertividad supone el desarrollo decapacidades muy concretas,
como:
1. Diferencia aserción, agresión y pasividad. Defiéndete sin agresividad o
pasividad ante la actitud de otros y expresa sentimientos y deseos sin
vergüenza o negando y desconociendo los de los demás.
2. Tener un buen concepto de ti mismo. Recuerda que eres tan valioso como
todos, toma en serio tus necesidades.
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103. Planifica tus mensajes. Piensa antes que es lo que quieres decir e incluso,
sí es necesario haz notas; ahorra tiempo, produce confianza y disminuye la
intimidación de los demás.
4. Sé educado. Si te enfadas solo provocarás confusión en ti mismo y los
demás te consideraran débil, histérico y perderás credibilidad. Es
importante tener en consideración el punto de vista del resto, hacerlessaber que lo entiendes y respetas. Ten calma y no dejes de decir lo que
piensas.
5. Discúlpate cuando sea necesario. Las disculpas deben darse en el
momento adecuado, así no disminuirá su valor, ni tendrás esa falsa
percepción de que disminuye el tuyo.
6. No arrincones, ni fuerces a los demás. Hacerlo solo provocará indignación y
resentimiento, lo que dificultará las relacionesinterpersonales. Muéstrales
siempre las distintas posibilidades, así como sus consecuencias.
7. No amenaces. Si lo haces, seguramente será difícil que confíen en ti
y sean capaces de cooperar contigo para resolver cualquier situación. Es
mucho mejor afirmar tranquilamente acerca de los pasos que se está
dispuesto a dar, así como asegurarse de cumplirlos, siempre que se hayan
prometido.
8. Acepta laderrota. La aserción supone saber perder. A nadie le gusta, pero
solo quien la admite es digno de respeto.
Técnicas. Recursos que nos permiten controlar las respuestas que tenemos
habitualmente ante actitudes de los demás que de algún modo nos manipulan,
controlan nuestros actos y disminuyen el respeto por nosotros mismos. Si
aprendemos a decir NO podemos transformar cada uno de esos hábitos en unamejor forma de relacionarnos con otros:
1. No cedas ante cualquier petición que no te guste, para que nadie te
manipule. Simplemente niégate a hacer algo de lo que no estás
convencido.
2. Decir lo que piensas. Di la verdad, manifiesta lo que sientes, quieres y
piensas; sin rodeos, con sencillez y claridad.
3. Aprender a escuchar. Solo aquellas personas que saben hacerlo, pueden
sertomadas en cuenta con mayor facilidad.
4. Conócete. Quien sabe quién es, puede darse a conocer.
5. Habla de ti mismo. Trata de revelarte cómo eres a los demás: qué es lo que
sientes, acepta o niega lo que otros digan de ti, tanto aspectos positivos
como negativos de tu personalidad, comportamiento y estilo de vida.
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6. El “disco rayado”. Transmite...