I.T. Support

Tema
Servicio de Correos en Patton Moreno & Asvat en Costa del Este
Propuesta
Actualizar plataforma del servicio de Correos en Patton Moreno & Asvat en Costa del Este
1. Problema
¿Cómo actualizar la plataforma del servicio de correos en Patton Moreno & Asvat en Costa
del Este?
1.1

Antecedentes

En agosto de 2008 presentaron una falla colosal. El sistema colapso y el servicio estuvofuera de funcionamiento más de 48 horas Provocando tanto descontento por parte de los
clientes, una parte de los datos no pudo ser recuperada, la parte recuperable se puedo
obtener una semana luego de la baja del servicio.
Se quiere mejorar la infraestructura a Exchange 2013. Estamos mirando adelante a algunas
de las nuevas características de usuario y Administrador centrado en esta versión.Hoy día la tecnología en Panamá crece a pasos agigantados con ello las empresas deben
mejorar internamente todos sus servicios y herramientas para presentar un producto o
servicio final de calidad y excelencia en el menor tiempo posible; así satisfacer al cliente.
Este año es el momento propicio para realizar la actualización de la plataforma del servicio
de correos. Por lo anterior y laconstante necesidad de tener una herramienta actualizada
que minimiza errores en envió y recepción de correos en tiempo real.
Galache, Guillermina., Infraestructura para Recuperación Automática ante Fallos de
Sistemas de Software mediante Modelos de Control en Tiempo Real, Ingeniería en
Informática Orientación Sistemas Distribuidos. Universidad de Buenos Aires 2012,
Facultad de Ingeniería, 2012.Beunza, Fernando Ariel., Diseño de un Sistema de Intercambio de Información para
Dispositivos Intercomunicados por Redes PLC de Automóviles, Ingeniería Informática.
Universidad de Buenos Aires 2011, Facultad de Ingeniería, 2011.

1.2

Importancia
1.2.1

Estudiante
La envergadura radica en ir de la mano con las nuevas herramientas y
aplicaciones; de tal manera mejora el desempeño tantoen el ámbito profesional
como personal.

1.2.2

Empresa
Al actualizar la plataforma de correos a la versión más reciente “Microsoft
Exchange server 2013” se posiciona la empresa como una más dentro de
nuestro país que poseerán los beneficios, actualizaciones y bondades de la
nueva plataforma.

1.2.3

Social
La trascendencia en el campo social se muestra con la toma y aceptación denuevas tecnologías mejorando así el desempeño.

1.3

Definición del problema


¿Cómo actualizar la plataforma del servicio de correos en PM&A?



Un servidor de correo realiza una serie de procesos que tienen la finalidad de
transportar información entre los distintos usuarios. Usualmente el envío de un
correo electrónico tiene como fin que un usuario (remitente) cree un correoelectrónico y lo envíe a otro (destinatario). Actualmente la plataforma presenta bajo
rendimiento, retraso en la transferencia de correos y rechazo en algunas entregas de
correos.

1.3.1

Sub-Problemas

1.3.1.1 ¿A cuál versión vamos a actualizar el servicio de correos en PM&A?
1.3.1.2 ¿Qué vamos a actualizar en PM&A para el servicio de correos?
1.3.1.3 ¿Por qué actualizar a la nuevaplataforma de correos?
1.3.1.4 ¿Cuál es la finalidad de implementar la nueva plataforma de correos?

2. Objetivos
2.1

General
2.1.1

Elaborar cronograma de procedimientos a seguir con el fin de establecer una
base para la actualización de la plataforma de correos.

2.2

Específicos
2.2.1

Conocer la situación actual de la plataforma de correos.

2.2.2

Determinar la importancia queconlleva el cambio a la nueva plataforma.

2.2.3

Implementar la nueva plataforma de correos.

2.2.4

Elaborar un manual de procesos que sirva como guía de consulta posterior a la
implementación, así como el fácil entendimiento del mismo.

3. Fuentes de la Información: Población y Muestra
3.1

Fuentes de la información:
Una fuente primaria es la fuente documental que se considera...