IDENTIDAD E INTOLERANCIA: UNA FORMA DE ANÁLISIS PARA LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Ha quedado atrás el viejo modelo de la comunicación que simplificaba el proceso en emisor, receptor, mensaje yretroalimentación. En la actualidad el estudio de la comunicación ha demostrado que ese proceso es más complejo, al analizar la comunicación interpersonal descubrimos que el emisor y receptor son dosobservadores distintos con paradigmas y percepciones distintas.
Tanto el emisor como el receptor se convierten, a su vez en emisores y receptores del entorno. De esa forma, no existe mensaje, sinomúltiples contenidos que entran en juego en esta asociación entre emisor y receptor.
Niklas Luhmann, sociólogo alemán, dentro de su teoría de sistemas, aborda el análisis de dos tipos de identidades(sistemas): una de primer orden y una de segundo orden, esta concepción puede ser transportada al territorio de la comunicación interpersonal.
Un observador de primer orden, es aquel que puedereconocer en primera instancia a la observación de las relaciones y las cosas tal cual se perciben, sin importar que tengan proyecciones indirectas o ocultas, sin indagar en su latencia, sin considerarlas sinproceso y por tanto, sin reconocer su dimensión cambiante.
El Observador del primer orden percibe el mundo de su propio nicho y, por lo tanto para él el mundo se da de manera óntica.
Por elcontrario, un observador de segundo orden se caracteriza, “por reconocer la relación del sistema”, para él el mundo aparece como una construcción que se sostiene bajo distinciones de vez en cuandodiferentes.
En la comunicación interpersonal, dos o más observadores que practican al tolerancia tienen la posibilidad de incorporarse, la recepción cobra mucha más importancia, por lo tanto, el poderconversacional reside en el escucha porque es el receptor que realmente facilita o inhibe el flujo de comunicación.
A partir de los conceptos de identidad y tolerancia, tenemos la posibilidad de...
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