IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA EMPRESA INSTALADOS Y ACABADOS SA








Elaborado por:
Oscar David Dávila Barraza
Víctor Andrés Royo Toscano



Presentado a: Rafael Cabezas




Asignatura: Base de Datos

Grupo: 2




UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO
PROGRAMA INGENIERÍA INDUSTRIAL


Barranquilla, Thursday, 21 de November de 2013ÍndiceINDICE……………………………………………………………………………………………………………………..………2
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………………….3
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………………………………………….……………..4
1.1DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA………………..……………………………………………………………….4
2. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………………………….…………5
3. JUSTIFICACIÓN….……………………………………………………………………………………………………….6
4. MARCO DEREFERENCIA.……………………………………………………………………………………………7
4.1 MARCO TEÓRICO……………………………………………………………………………………………………..7
4.2 MARCO CONCEPTUAL………………………………………………………………………………………………9
5. RECURSOS………………………………………………………………………………………………………..……..10
5.1 RECURSOS HUMANOS…………………………………………………………………………………………….10
5.2 RECURSOS FINANCIEROS………………………………………………………………………………….....11
5.3 RECURSOS DE HARDWARE…………………………………………………………………………………….11
5.4 RECURSOS DESOFTWARE…………………………………………………………….….………………….12
6. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA………………………………………………………….………………….13
6.1 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES…………………………………………………….……………………13
6.2 FLUJONORMAL DE EVENTOS……………………………………………………………………………...14
7.MODELADO DEL SISTEMA PROPUESTO…………………………………………………………………..16
7.1 ESPECIFICACIÓNDE ENTIDADES……………………………………………………………………………16
7.2 MODELO ENTIDAD RELACIÓN……………………………………………………………………………….17
7.3MODELO LÓGICO ORELACIONAL……………….………………………………………………………..18
7.4 DICCIONARIO DE DATOS……………………………………………………………………………………….18
8. CODIGO FUENTE…………………………………………………………………………………………………....22
9. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………………………..23
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………………………….24


INTRODUCCIÓN

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y lalibre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial, la empresa instalados y acabados SA. Debe asumir el liderazgo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país y de esta forma colaborar con la economía internacional.

Los consumidores exigen cada vez más, mayor calidad en los productos y servicios, precios razonables y excelencia en la atención. Los resultados dela globalización obligan a las organizaciones a buscar estrategias para adaptarse a la competencia, ya que sin estas dejaran de existir.

En este entorno la Calidad Total se proyecta vigorosa como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad.




1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Los sistemas de gestión de la calidadson el conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes.

La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad inevitable para permanecer en el mercado.

La adopción de un sistema de gestión de la calidad surge por una decisiónestratégica de la alta dirección, motivada por intenciones de mejorar su desempeño, porque están desarrollando un sistema de mejora continua para dar una guía de actuación clara y definida al personal sobre aspectos específicos del trabajo; para obtener la certificación por una tercera parte de su sistema de gestión, o por exigencias del entorno.

La Empresa instalados y acabados SA encargadade la comercialización de materiales para fachadas, carece de una organización financiera veraz sobre todos los procesos y movimientos contables, por lo cual no puede realizar sus operaciones sin tener registros financieros exactos de estas, ya que es necesario para determinadas acciones empresariales como es prioridad la toma de...