Inteligencia emocional y mundo de la empresa

Inteligencia emocional y mundo de la empresa

Capítulo I: Los criterios de la empresa moderna.
Capítulo II: La valoración de las cualidades personales.
Capítulo III: Listado de competencias de la Inteligencia Emocional (I).
Capítulo IV: Listado de competencias de la Inteligencia Emocional (II).
Capítulo V: La importancia del grupo.
Capítulo VI: El liderazgo de los equipos.
Capítulo VII:La empatía de las relaciones laborales.
Capítulo VIII: El trato y atención con los clientes.
Capítulo XI: El autocontrol de las emociones e impulsos.
Capítulo XII: La influencia del estado de ánimo.
Capítulo XIII: La inteligencia emocional y el coeficiente intelectual.
Capítulo XIV: La necesidad de las competencias emocionales.
Capítulo XV: Los límites del Ordenador informático.
CapítuloXVI: El espíritu pedagógico en el ámbito laboral.





Capítulo I: Los criterios de la empresa moderna
Los criterios de las Empresas sobre la valoración de la inteligencia están cambiando. En la selección del personal y en la estimación y promoción de los trabajadores, ya no se tiene en cuenta solamente el nivel intelectual o la destreza técnica, sino que también se valoran el conjunto decompetencias propias de la Inteligencia Emocional (IE).
Tanto en el presente como en el inmediato futuro, la prioridad ya no se pondrá en las capacidades estrictamente intelectuales o en los títulos profesionales, sino que se pondrá principalmente en las cualidades de índole emocional de los empleados de una determinada organización.
El modelo de la Inteligencia Emocional destaca una serie dehabilidades o competencias emocionales. Las más significativas las iremos desgranando en los diferentes capítulos.
Este modelo considera que, debido a la amplia información y experiencia que posee del mundo de las empresas, está en condiciones de determinar cuáles son las competencias que constituyen la IE que dan permanencia en el puesto de trabajo y permiten una idónea gestión empresarial.Capítulo II: La valoración de las cualidades personales
Para que se establezca de forma estable un clima positivo y estimulante en el ámbito de la empresa, es fundamental contar, especialmente en los cargos directivos, con personas que junto con una buena formación intelectual y técnica, tengan también, un buen nivel de competencias emocionales.
El arte de la influencia en el ámbito empresarial consisteen tener en cuenta las emociones de los demás. Cada uno de nosotros influye de forma positiva o negativa en el tono emocional de los que nos rodean.
Hasta hace poco se ha seleccionado al personal en base a su Coeficiente Intelectual (CI),. La larga experiencia de la sociedad post-industrial ha puesto de manifiesto que estos factores son insuficientes para determinar la valía profesional y socialde las personas.
Cada vez se entiende mejor que el éxito profesional depende, más que de los conocimientos intelectuales o las destrezas técnicas, de las cualidades personales desarrolladas a través de las aptitudes emocionales
Profesionales brillantes por su expediente académico, debido a su incompetencia emocional, pueden mostrarse ariscos y torpes en sus relaciones con los demás, y debido asu tosquedad y escasa empatía, generan a menudo, un ambiente negativo y poco gratificante en el entorno laboral en el que desempeñan sus funciones.
Capítulo III: Listado de competencias de la Inteligencia Emocional (I)
Veamos en tres capítulos, una amplia relación de estas competencias emocionales, referidas principalmente a los cargos directivos y al liderazgo de grupos:
-Hábito de escuchar,lo que le permite comprender la postura del otro.
-Asume sin falsas justificaciones y excusas su propias responsabilidades.
-Capacidad para organizar un armónico equipo de trabajo
-Se adapta a los cambios sin atrincherarse en los privilegios perdidos
-Es consciente de los aspectos positivos y negativos de la empresa
-Autocontrol de sus sentimientos, transmitiendo calma y serenidad en el...