J-Prin

UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
(UCI)

DOCUMENTO DE INTEGRACIÓN DEL PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE
IMAGEN INSTITUCIONAL EN LAS AGENCIAS COMERCIALES DEL
INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD, EN EL ÁMBITO NACIONAL

Ana Catalina Villalobos Villafranca

PROYECTO FINAL DE GRADUACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO
PARCIAL PARA OPTAR POR EL TITULO DE MASTER EN ADMINISTRACIÓNDE PROYECTOS

San José, Costa Rica
Setiembre, 2008

UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
(UCI)

Este Proyecto Final de Graduación fue aprobado por la Universidad como
requisito parcial para optar al grado de Master en Administración de Proyectos

-------------------------------------------------Ing. Mario López Soto, MAP
PROFESOR TUTOR-------------------------------------------------Ing. Alvaro A. Bolaños Alvarez, MAP
LECTOR No. 1

-------------------------------------------------Ing. Federico Vargas Uzaga, MAP
LECTOR No. 2

-------------------------------------------------Arq. Ana Catalina Villalobos Villafranca
SUSTENTANTE

ii

Indice de Contenido
ABREVIACIONES........................................................................................................................ VI
RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................................. VII
1.

INTRODUCCIÓN................................................................................................................... 1

1.2 Problemas yOportunidades....................................................................... 2
1.3 Justificación ............................................................................................... 4
1.4 Objetivos .................................................................................................... 5
2. MARCO TEÓRICO.................................................................................................................... 6

2.1 Marco Referencial ...................................................................................... 6
2.1.1 Descripción del Proyecto .......................................................................12
2.2 Teoría de la Administración de Proyectos................................................19
2.2.1 Grupos de Procesos de Dirección deProyectos....................................20
2.2.2 Gestión de la Integración del Proyecto ..................................................22
3. MARCO METODOLÓGICO ..................................................................................................... 37

3.1 Descripción de Herramientas ....................................................................37
3.2 Aplicación de Herramientas yMetodología...............................................40
4. DESARROLLO ........................................................................................................................ 43

4.1 Desarrollo de Acta de Constitución de Proyecto .......................................43
4.2 DESARROLLAR EL ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO PRELIMINAR ........... 43

4.3Desarrollar el Plan de Gestión de Proyecto...............................................44
4.4 Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto.............................................44
4.5 Supervisar y Controlar el trabajo del Proyecto ..........................................46
4.6 Control Integrado de Cambios...................................................................47
4.7 Cerrarel Proyecto .....................................................................................48
5. CONCLUSIONES .................................................................................................................... 50
6. RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 53
7. BIBLIOGRAFÍA...