J&V RESGUArDO

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS


Administración & Marketing












“Tarea Académica II”

Alumnos:
- Nicolas Bohl
- Diego Limo
- Daniel López Morales
- Eric Muller

Profesora:
Meliza Matos Koo

Curso:
Marketing II

Ciclo:
2013 - II
J & V RESGUARDO SAC.


I. J & V RESGUARDO

1.1. INTRODUCCIÓN
J & V Resguardo SAC (J & V) es una empresa decapital peruano, de origen familiar su nombre surge de Javier Calvo Pérez y Verónica de Calvo Pérez; J & V Resguardo es la empresa de seguridad de mayor prestigio en el Perú. La empresa cuenta con 4 áreas gerenciales y un comité de creatividad que suple al área de marketing que tiene por norma: “No seguir a la competencia sino mantenerse un paso adelante” La empresa ha logrado en el sector deservicios de seguridad un crecimiento en ventas, inusual (37% el 2002/2001, 20% 2003/2002, 44% 2004/2003), hoy en día su facturación supera los 17 millones de US$. Este logro es producto de una estrategia de diferenciación a partir de su extraordinario clima laboral. Hoy cuenta con más de 4,000 empleados y es citada como ejemplo por su sorprendente éxito empresarial.

Su origen es similar al de muchasempresas del sector, que iniciaron sus servicios por la alta demanda generada en la década de los 80 por los riesgos del avance de movimientos subversivos y crecimiento de la delincuencia común, hoy después de 18 años de operación ha logrado posicionarse a nivel nacional entre las cuatro empresas más importantes del sector, compitiendo localmente con éxito, con empresas de origen transnacional quedominan el mercado mundial de seguridad.


1.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
J & V opera a nivel nacional, con oficinas en veintidós (22) departamentos del interior del país y con más de 4,000 vigilantes y personal técnico especializado. Su cartera de clientes incluye a las principales empresas nacionales y transnacionales que operan en nuestro país, atendidos personalmente por un pequeñoequipo gerencial que puede mostrar resultados sobresalientes en los últimos años, hoy gracias a este crecimiento sostenido la empresa muestra una situación financiera sólida y rentable.

Cuando J & V inició su proceso de diferenciación a través del Programa Liderman no imaginó la respuesta del mercado, la violencia social sugería la necesidad de servicios rudos basados en la fuerza, cuando J & Vcambia la oferta y ofrece al mercado una atención con gente amigable, gente ansiosa de identificar como ayuda al negocio del cliente, gente orgullosa de lo que hace y convencida que hay razones para confiar en su empresa, el mercado responde y genera el crecimiento que ya ha sido mencionado. Es necesario precisar que los Programas Liderman fueron diseñados y orientados para que los hombres de lacompañía crezcan como personas de bien en el sentido más amplio de esta palabra. Es aquí donde el programa “Oportunidad Para Todos” generó una fuerza positiva que viene impulsando el crecimiento de los últimos años.

Cuenta con más de 40 vehículos de supervisión, un centro de entrenamiento de 5000 m² en Lurín y oficinas en San Isidro; además complementan sus servicios con la empresa Clave 3 alarmas ysu central de monitoreo.


1.1.2. FILOSOFÍA
Ser una empresa, de seguridad distinta, orientada como una empresa de servicios en general, con atención personalizada y personal altamente motivado y capacitado.


1.1.3. VISIÓN
Brindar un servicio especializado de última generación para superar todas las expectativas de los clientes.

1.1.4. MISIÓN
Recibir de los clientes la delegación delos asuntos de seguridad y atenderlos con máxima eficiencia.

1.1.5. VALORES
Honestidad
Creatividad e Innovación.
Solidaridad
Comunicación
Vocación de Servicio
Trabajo en Equipo.
Sentido del Humor.
Política de Calidad

“Brindar y administrar servicios de seguridad, conforme a las necesidades del mercado, orientándonos siempre, en la mejora continua de nuestras operaciones y en el...