K. Ishikawa y la Calidad

INDICE
Introducción…………………………………………………………………………1
Biografía……………………………………………………………………………..2
Aportes……………………………………………………………………………….2
Calidad según Ishikawa……………………………………………………………3
El Cliente según Ishikawa…………………………………………………………4
Ishikawa y la Mejora Continua ……………………………………………………5
Diagrama Causa y Efecto………………………………………………………….6
Conclusiones………………………………………………………………………..Bibliografia…………………………………………………………………………..
Introducción
Al pasar del tiempo, han existido diversos representantes de los parámetros de la calidad a nivel mundial, pero solo un selecto y excelentísimo grupo de los mismos han sido capaces de dejar un legado, una huella tan importante y significativo para el mejor entendimiento y comprensión del verdadero concepto de calidad. En el presente trabajo estudiaremos la biografía ylos aportes de uno de de estos personajes, Kaoru Ishikawa, un japonés comprometido con el desarrollo de la industria japonesa usando sus métodos innovadores como lo es el diagrama causa y efecto que también estudiaremos a continuación.
Kaoru Ishikawa
Biografía:
(Japón, 1915 – 1989) Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia conextensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.
A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con lasestrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y, desde 1977, fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.Aportes:
Ishikawa explicó el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso. La base filosófica de sus ideas es de tipo roussoniano; el hombre es bueno por naturaleza, y se implica positivamente con aquello que le afecta. Es por ello que Ishikawacritica el modelo productivo de occidente, en el que el trabajador recibe un trato irrespetuoso con su dignidad humana. El taylorismo y fordismo, base técnica de los modelos occidentales vigentes en ese momento, se desarrollaban a partir de concepciones en las que el hombre es malo por naturaleza; el trabajador era reducido a un objeto desechable, a un robot que cumplía las órdenes de los jefes.Para romper esa dinámica, Ishikawa intentaba conseguir el compromiso de los obreros como personas: solamente así los trabajadores tendrían interés en mejorar la calidad y la producción.
De entre las muchas aportaciones que contienen sus numerosos libros sobre el control de calidad, como el libro ¿Qué es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En él indica que el CTC (Control Total deCalidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.
Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria como lo es su conocido Diagrama causa-efecto (también llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) que es una herramienta para el estudio de las causasde los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos, de acuerdo con su experiencia, un cúmulo de causas. Sólo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando así grupos de causas a las que se aplicarán medidas preventivas.
También fue...