L'oreal

ESCUELA DE NEGOCIOS LLUIS VIVES

Tabla de contenido

Introducción generale 5
Capitulo Uno: Diagnóstico externo 7
Definición del sector 8
Análisis PEST 9
Factores políticos 11
Factores socioculturales 12
Factores económicos 13
Factores tecnológicos 14
Factores medioambientales 14
Evolución futura de los diferentes factores 16
Análisis competitivo 19
Intensidad de lacompetencia 21
Poder de negociación de proveedores 22
Poder de negociación de clientes 23
Análisis de competidores potenciales 24
Análisis de productos sustitutivos 24
Evolución futura de las 5 fuerzas 25
Conclusión del capítulo 27
Capitulo dos: Diagnóstico interno, caso del líder mundial: L’Oréal 28
Descripción de la empresa 29
Historia de L’Oréal 29
Situación actual 29Misión de L’Oréal 30
Valores del grupo 31
Perfil del L’Oréal 33
Ética: Espíritu de L’Oréal 33
Actividad del grupo 35
Productos de gran consumo 37
Productos profesionales 37
Productos del lujo 37
Cosmética Activa 38
The body shop 38
Análisis comercial de L’Oréal 40
Marketing Mix 41
Análisis financiero de L’Oréal 45
Síntesis del análisis 52
Fundamentos dela estrategia de L’Oréal 53
La innovación tecnológica: 53
Potencia de marcas 54
Internacionalización 55
Adquisiciones 56
Diferenciación 56
Síntesis y Recomendaciones 58
Análisis DAFO 58
Recomendaciones 62
Conclusión general 64
Bibliografía 66

Introducción general

El mercado mundial de la cosmética conoce, desde el año 1990, una progresión anual media del doble delPIB mundial. El aumento de número de consumidores debido al descubrimiento constante de nuevas necesidades, la mejora continua de la calidad del producto y el aumento de la esperanza de vida, favorece el crecimiento de diferentes mercados del sector.
La industria cosmética se caracteriza por una competencia muy intensa entre los grandes actores del sector, así la diferenciación del portafolio demarcas, el desarrollo continuo de nuevos productos y la conquista de nuevos mercados constituyen las importantes herramientas por parte de las grandes empresas para aumentar sus cuotas de mercados y mantener su posición competitiva.
El gran desafío que se enfrenta a las empresas del sector es como frenar la caída del consumo causada por la crisis económica. Durante el primer trimestre de 2009, lasgrandes empresas anunciaban una caída de sus ventas por la primera vez desde más de 20 años. Grandes autores manifiestan sus grandes preocupaciones por el futuro del sector y algunos dicen que se trata de un lógico periodo de relajamiento y aseguran que la tasa de crecimiento del sector volverá a aumentarse con un ritmo superior al actual cuando acabe la crisis.
El grupo francés L’Oréal sepresente, hoy en día, como el líder de la industria cosmética. Gracias a su amplia gama de productos que superan 500 marcas, su presencia en más de 130 países y su constante esfuerzo en I+D, el grupo realizó un volumen de negocios de 17,5 millares de euros, aumentando así su cuota de mercado mundial al 15,8 %.

Dos preguntas claves se plantean en este sentido:

¿Como llegó la empresa L’Oréal aser el líder de la cosmética mundial? ¿Y a través que medidas el grupo francés puede mantener su crecimiento en un mercado tan intenso y sobre todo en la coyuntura económica actual?

Con el fin de delimitar esa problemática y entender mejor el funcionamiento de la industria cosmética, el presente trabajo propone, en su primer capítulo, una descripción general del entorno de la empresa francesaa través una descripción de su entorno general y competitivo. El segundo capítulo intenta de presentar unas respuestas claras a las dos preguntas mencionadas mediante el desarrollo de las políticas comerciales, financieras y estratégicas puestas en marcha por L’Oréal.

A la luz del resultado de este análisis, hemos intentado proponer unas propuestas de mejora para que la empresa sigua su...