L Grupo Telefónica Es Una De Las Operadoras De Telecomunicaciones Líderes Del Mundo
Páginas: 3 (674 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2015
l Grupo Telefónica es una de las operadoras de telecomunicaciones líderes del mundo - El Grupo ocupa la cuarta posición mundial del sector de las telecomunicaciones por capitalización bursátil y lasegunda europea
Telefónica es una empresa orientada al cliente que trata de enfocar sus recursos en cuatro prioridades: convertir a sus clientes en fans, impulsar una compañía más innovadora,desarrollar un modelo operativo integrado, y contar con profesionales comprometidos y motivados.
Telefónica quiere diferenciarse a través de una experiencia de cliente superior, estando convencida de queconseguir la fidelidad de sus clientes va a aumentar su competitividad como compañía –
Las empresas de Telefónica realizan seguimientos periódicos de los niveles de satisfacción de los clientes através de encuestas –
Amplio catálogo de servicios de comunicación, ocio e información, sobre redes de telecomunicaciones fijas y móviles –
Diaspo:
Amplio catálogo de servicios de comunicación, ocioe información, sobre redes de telecomunicaciones fijas y móviles –
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Para que laempresa líder o dominante pueda mantenerse como número uno, ha de actuar en tres frentes expandiendo la demanda total del mercado, protegiendo su actual cuota con acciones defensivas y ofensivas ytratando de incrementar la referida cuota de mercado, incluso cuando su tamaño se mantenga constante.
Luego, el líder del mercado se enfrenta a tres opciones estratégicas fundamentales, a saber.
1. Expansión de la demanda total mediante la incorporación de nuevos usuarios, nuevos usos y mayor frecuencia de uso
2. Expansión de su participación siempre y cuando la rentabilidad aumente y su estrategiano provoque una reacción violenta por parte de los restantes competidores o de alguna fuerza del entorno
3. Defensa de su actual cuota de mercado tratando de neutralizar las acciones de sus...
Telefónica es una empresa orientada al cliente que trata de enfocar sus recursos en cuatro prioridades: convertir a sus clientes en fans, impulsar una compañía más innovadora,desarrollar un modelo operativo integrado, y contar con profesionales comprometidos y motivados.
Telefónica quiere diferenciarse a través de una experiencia de cliente superior, estando convencida de queconseguir la fidelidad de sus clientes va a aumentar su competitividad como compañía –
Las empresas de Telefónica realizan seguimientos periódicos de los niveles de satisfacción de los clientes através de encuestas –
Amplio catálogo de servicios de comunicación, ocio e información, sobre redes de telecomunicaciones fijas y móviles –
Diaspo:
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Para que laempresa líder o dominante pueda mantenerse como número uno, ha de actuar en tres frentes expandiendo la demanda total del mercado, protegiendo su actual cuota con acciones defensivas y ofensivas ytratando de incrementar la referida cuota de mercado, incluso cuando su tamaño se mantenga constante.
Luego, el líder del mercado se enfrenta a tres opciones estratégicas fundamentales, a saber.
1. Expansión de la demanda total mediante la incorporación de nuevos usuarios, nuevos usos y mayor frecuencia de uso
2. Expansión de su participación siempre y cuando la rentabilidad aumente y su estrategiano provoque una reacción violenta por parte de los restantes competidores o de alguna fuerza del entorno
3. Defensa de su actual cuota de mercado tratando de neutralizar las acciones de sus...
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