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Unidad 1
Tema 3. Estructura de las Normas Internas
En el momento de desarrollar varias normas en una empresa, es importante
mantener la uniformidad en su estructura y la terminología utilizada, así como
respetar las disposiciones definidas a nivel internacional en cuanto a símbolos,
abreviaturas y dibujo técnico.
Estructura
En el diseño de una norma interna, se recomienda tener en cuentalos
siguientes elementos:
1. Título: describe de una manera breve y concisa el contenido de la norma. El
título debe estar compuesto por elementos que indique el tema principal que
se va a desarrollar y el complementario que indica el aspecto particular del
tema principal.
2. Propósito: precisa claramente los aspectos que trata la norma y amplía la
información del título de la norma. Es deobligatoriedad incluir este aspecto
en todas las normas internas de la empresa.
Para la redacción de este capítulo se recomienda utilizar expresiones tales
como:




“Esta norma específica las características…”
“Esta norma establece las condiciones para…”
“Esta norma define los términos para…”

3. Alcance: capítulo obligatorio donde se presentan los límites de aplicabilidad
de lanorma.
Ejemplo:
Esta norma es de aplicación general en todas las dependencias de la empresa.
4. Definiciones: opcional, en este capítulo se relacionan los términos y las
definiciones necesarias para la comprensión de la norma.
Para la presentación de este capítulo, los términos deben ordenarse
alfabéticamente o por jerarquía de conceptos, en cuyo caso el término más
general debe aparecer conletra inicial en mayúscula e ir seguido de dos
puntos.

5. Símbolos y abreviaturas: es opcional, presenta la lista de símbolos y
abreviaturas empleadas en la norma con su respectiva definición. Este
capítulo es posible unirlo con el de definiciones, bajo el título de
“Definiciones, símbolos y abreviaturas”.
Ejemplo:
N = Tamaño del lote (cantidad de unidades en un lote).
n = Tamaño de lamuestra (cantidad de unidades de una muestra).
s = Desviación estándar de una muestra (cálculo de la desviación estándar de
un proceso)
6. Clasificación: opcional, agrupa los diversos productos o servicios que
constituyen el objeto de la norma, en función de determinados criterios.
7. Requisitos generales: opcional, se describen las características que deben
ser evaluadas en el producto.Ejemplo:
El personal de la planta debe mantener las manos limpias, para lo cual se
tienen localizados en sitios estratégicos y debidamente demarcados,
lavamanos con agua tratada y soluciones desinfectantes, los cuales deben ser
utilizadas siempre por los operarios antes de empezar la jornada y luego de
cada ausencia al regresar al área de trabajo.
8. Requisitos específicos: capítuloobligatorio que fija todas las
características cuantificables del producto, proceso o servicio cubierto por la
norma. Para las normas de producto, se debe referenciar en este capítulo el
método de ensayo con el que se verificará el requisito específico.
9. Métodos de ensayo: obligatorio para las normas de producto proporciona
las instrucciones de procedimiento operativo utilizado para determinar losvalores de las características de los productos, con el fin de verificar la
conformidad. Cuando se considere necesario, se debe explicar si es un
ensayo tipo (de diseño) o un ensayo de rutina (de desempeño).
El método de ensayo se puede subdividir teniendo en cuenta los siguientes
elementos:







Principio del método.
Reactivos o materiales.
Aparatos o equipos.
Preparación yconservación de las muestras.
Descripción del procedimiento.
Expresión de los resultados, incluyendo métodos de cálculo, grado de
precisión del método e interpretación de resultados.
 Informe de ensayo.

10. Procedimientos o instrucción: capítulo obligatorio de las normas
internas, donde se relacionan las actividades que describen el proceso o la
instrucción que se está normalizando....