L I A M

HISTORIA DEL BENCHMARKING
Creada por Xerox Corporation en 1979
En 1989, el reconocido premio Malcolm Baldrige distinguió los resultados logrados por XEROX, en lo que se refiere al Benchmarking.
Comparaban sus productos con los de sus competidores.
A partir de 1990 se aplicó a otras áreas.
Finalmente se buscó superar la competencia.
INTRODUCCION
En la actualidad las empresas tienen quecompetir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas ofórmulas es el Benchmarking.

¿PARA QUE SIRVE?
Benchmarking.- Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Michael J. Spendolini

El Benchmarking es una técnica en la que se comparan los procesos de unaorganización con
Aquellos de organizaciones similares a fin de analizar formas de mejorar dichos procesos en la propia organización. Es un acercamiento sistemático utilizado para identificar “mejores
Prácticas”, siendo una técnica que permite aprender sobre los éxitos de otros en un área donde el equipo está tratando de hacer mejoras.
Es de gran utilidad para el personal gerencial y equipos detrabajo específico. Se recomienda
Involucrar en el uso de esta herramienta a un experto en el proceso que se va a estudiar/ analizar.
Se utiliza para desarrollar nuevas ideas para modificar y mejorar el proceso de que se trata.
Se debe tener cuidado en entender perfectamente el funcionamiento del proceso propio antes de analizar los procesos de otros. Y utilizarla una vez analizadas lasestrategias y haberlas
Comprendido cabalmente para adoptarlas o adaptarlas.




¿A QUÉ SE LE PUEDE APLICAR BENCHMARKING?

Productos y servicios
Operaciones y funciones
Procesos de trabajo
Prácticas comerciales
Desempeño organizacional
Estrategia


LA CORRECTA VISION




















OBJETIVOS:

Encontrar y comprender las prácticas que ayudarán a alcanzarnuevos estándares de desempeño.
Otorgar poder a los empleados para que avancen hacia el cambio en las prácticas de
trabajo existentes.
Basar sus metas en una orientación externa.
Concentrar a toda la organización en las metas de negocios cruciales.



BENEFICIOS PRINCIPALES

Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera
correcta y desde el principio.Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo.
Calibrar la verdadera productividad.
Establecer metas con base en hechos.
Volverse más competitivos.







TIPOS DE BENCHMARKING


INTERNO
COMPETITIVO O EXTERNO
FUNCIONAL



DESEMPEÑO
ESTRATEGICO
PROCESOS


TIPOS DE BENCHMARKING POR SUJETO

✲ INTERNO:
Sobre operaciones de negociossemejantes que se desempeñan en múltiples instalaciones, departamentos o divisiones especialmente en empresas
transnacionales.


























✲ COMPETITIVO:

Orientado hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos.
En definitiva cualquier investigación de benchmarking debe mostrar cuales son las ventajas y desventajascomparativas entre los competidores directos.
Uno de los aspectos más importantes dentro de este tipo de investigación a considerar es el hecho que puede ser realmente difícil obtener información sobre las operaciones de los competidores. Quizá sea imposible obtener información debido a que está patentada y es la base de la ventaja competitiva de la empresa.

✲ FUNCIONAL O GENÉRICO:

Dirigido a...