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Unidad Académica: FACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN

PLANIFICACIÓN DE ASIGNATURAS

A. IDENTIFICACIÓN
Nombre de la Asignatura: Marketing Directo – e-commerce

Nombre de Disciplina: Marketing
Nombre de Subdisciplina: Directo
Nombre de Campo: (si correspondiera)

Carreras para la que se dicta:
Comercialización



Otras (aclarar):



Tipo de Asignatura
Básica

Profesional
xDocente Responsable y a Cargo del Dictado:
Nombre
Cargo/Dedicación
Funciones
Hrs/Semana
Martin, Mariela
Titular
Dictado, practica y evaluación
8 horas


Objetivos: Formular los objetivos generales de la asignatura expresados a partir de conductas (comprender, transferir, aplicar, etc,) y sus correspondientes contenidos (MAXIMO: 255 caracteres)


B.2. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA:

. 1. Que el alumnocomprenda cuáles son los pilares del marketing directo y cómo se
ubican dentro del proceso de comercialización y del contexto social e institucional.
2. Que el alumno comprenda que las técnicas de comunicación comerciales son
el resultado de un proceso complejo interrelacionado que realiza un equipo de
personas especializadas cada cual en su área.
3. Que elalumno logre aplicar en programas organizados, los instrumentos y
técnicas promocionales, base de la comunicación persuasiva, con el fin de
incrementar las ventas de un producto por marketing directo.
4. Que el alumno pueda pensar problemáticas relacionadas con la interconectividad,
la viralidad y las redes sociales como canal de distribución de accionesde e-
bussines en el espacio virtual en la red global.


C. CONTENIDOS Y CRONOGRAMA ESTIMATIVO:
C.1. Programa abreviado (MAXIMO: 2000 caracteres)

Unidad
Descripción
Desde Fecha
Hasta Fecha
1

EL MUNDO DEL MARKETING DIRECTO
OBJETIVO: Que los alumnos tengan información y dominio de los elementos que componen esta técnica, sus alcances, importancia y utilidad.
CONTENIDOS:
MarketingDirecto: Definición. Supuestos. Formas. Errores conceptuales. Claves. Problemas. Ventajas. Usos del Marketing Directo. Construcción de una marca. Imagen. Servicio. Topología del Correo Directo.Testeo. Muestras. Expectativa. Error permisible. Test. Respuestas. Fórmulas.
1
semana

2

BASE DE DATOS:
OBJETIVO: Que el alumno valore la importancia de la construcción y mantenimiento de una base dedatos.
CONTENIDOS: Marketing de Base de Datos. Definición. Su importancia. Parámetros de construcción. La segmentación. Valor de vida de un cliente. Reglas del Testeo. Jerarquía de compradores. El mantenimiento activo. Su influencia en la facturación. La Empresa y la base de datos. Legislación. Contratos de confidencialidad.

2
semana

3

TELEMARKETING:
OBJETIVO: Que el alumno entienda que trabajarcon acciones de Telemarketing implica un compromiso superior en el desarrollo y manejo de: tiempo, recursos y stocks.
CONTENIDOS: Telemarketing. Definición. Características. Eficiencia. Variables de Influencia. Ventajas. Limitaciones. Fortalezas. Fundamentos. Elementos componentes. Pasos. Aplicaciones típicas. Tipologías. Formatos. Testeo.
El ambiente. Sistema Telefónico. Niveles de desarrollo delos soportes Informativos del Telemarketing. Equipamiento.Valores añadidos. Teleencuestas. Call Center. Imput a entrevistas. Televenta. Sampling Dirigido. Fundraising. Comercialización de Eventos. Telecobranzas. Teleoutsourcing. Exposición de casos. Tipologías de ofertas. Líneas 800 - 610 y otras.
1
semana

4

CREATIVIDAD EN MARKETING DIRECTO:
OBJETIVO: Que el alumno logre integrar todasherramientas creativas en la implementación de acciones de marketing directo.
CONTENIDOS: El rol de la creatividad a la hora de la decisión. El sobre. La presentación de la carta. El texto. El tono comunicacional. Qué debe decir una carta. Folleto. Catálogo. Insert. Sampling dirigido. Correo basura. El mail-art.
1
semana

5:

LOS COSTES Y LA ARITMETICA DE LA VENTA POR CORREO:
OBJETIVO: Que el alumno...