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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería
Programa de Ingeniería Industrial
Diseño Industrial

UNIDAD N° 3: DISEÑO DE PRODUCTOS
Unidad temática
Definición del producto. Clasificación del producto. Desarrollo de productos. Niveles del
producto. Ciclo de vida del producto. Perfil del Cliente. Análisis de mercado. Precio.
Productos similares y/o sustitutos.Diseño del servicio. Percepción del servicio. Clases
de servicio.
Objetivo General
Identificar los requerimientos y especificaciones que intervienen en el diseño del
producto con el fin de planear, ejecutar y controlar los recursos y las estrategias a
seguir para alcanzar los objetivos de la organización, del cliente y del mercado en
general.
5. DISEÑO DEL PRODUCTO
5.1.

INTRODUCCIÓN

La base dela existencia de cualquier organización es el producto o servicio que ofrece
a la sociedad. Las compañías que cumplen las necesidades de los clientes con
productos o servicios atractivos, útiles y de alta calidad encuentran clientes, aquellos
que no lo hacen no sobreviven. Así una decisión crítica para el administrador de
empresas es la selección, definición y diseño de los productos. El objetivode una
decisión de producto es la cumplir las demandas del mercado con una ventaja
competitiva.
El diseño del producto (manufacturado) casi nunca es responsabilidad única de la
función de operaciones, sin embargo, ésta se ve muy afectada por la introducción de
nuevos productos; toda la organización debe involucrarse en las decisiones acerca de
los productos, en virtud de que les afecta en todos ensu totalidad ya que el cambio de
un producto puede ser un proceso largo y costoso.
5.2.

DEFINICIÓN

El diseño del producto es la estructuración de las partes componentes o actividades que
dan a esa unidad un valor especifico, es un prerrequisito para la producción, al igual
que el pronóstico de su volumen. El resultado de la decisión de diseño del producto se
transmite a operaciones en forma deespecificaciones, en las cuales se indican las
características que se desea tenga el producto.
5.3.

INTRODUCCIÓN Y RETIRO DE LOS PRODUCTOS

Una estrategia general para introducir los nuevos productos y retirar los antiguos se
puede emplear para mantener la tecnología existente y que la capacidad de producción
M.Sc. Ing. Óscar Mayorga Torres

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pueda permanecer estable. A medida que los productos en existencia experimentan
una menor demanda, se diseñan y hacen nuevos productos; algunas veces, mediante
esfuerzos promocionales de mercadotecnia, se puede mantener un producto más
tiempo con vida, en la realidad las transiciones no son tan fáciles; lastecnologías
necesarias para fabricar productos diferentes no son idénticas y siempre son necesarios
algunos cambios.
5.4.

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

Existen tres maneras fundamentales de enfocar el proceso de introducción de nuevos
productos:
5.4.1. Impulso en el mercado
De acuerdo con este enfoque "se debe fabricar lo que se puede vender". En este caso
los nuevos productosquedan determinados por el mercado, dando muy poca
importancia a la tecnología existente y a las operaciones. Las necesidades del cliente
san la base primordial (o única) para la introducción de nuevos productos. Se puede
determinar el tipo de nuevos productos que se necesitan a través de la investigación de
mercado o la retroalimentación de los consumidores.
5.4.2. Impulso de la tecnología
Esteenfoque sugiere que "Debe venderse lo que se puede hacer". De acuerdo con
esto, los nuevos productos deben derivarse de la tecnología de la producción, con poca
consideración del mercado. La tarea de mercadotecnia es la de crear un mercado y
vender los productos que se fabrican.
5.4.3. Interfuncional
Con este enfoque, la introducción de nuevos productos tiene una naturaleza
Interfuncional y...