M todo cuantitativo para evaluaci n de desempe o y asignaci n

Método cuantitativo para
evaluación de desempeño y
asignación de tareas en la hotelería.
César Alí Romero Guardado

Contexto

En este trabajo lo que se pretende es responder y aportar
información(tanto al área académica del ITSPV, como al sector
hotelero en Puerto Vallarta) acerca de la siguiente pregunta:
¿Qué tan factible y efectivo resultaría un método cuantitativo
para la evaluación deldesempeño y la asignación de trabajo en
las áreas operativas de un hotel? Esta pregunta implica factores
como:
1) La adaptación de un método cuantitativo ya existente que
sea capaz de medir con unamayor precisión el desempeño
real de los empleados.
2) Los prerrequisitos que necesitarían los que serian los
encargados de aplicar las evaluaciones en el hotel, analizar e
interpretar posteriormente losresultados.
3) La practicidad del método en el momento de evaluar y
analizar los datos.
4) Que el costo de la evaluación en todas sus etapas sea
razonable.

Planteamiento del Problema
La asignaciónde trabajo a empleados con tareas similares o del
mismo rubro (operadores de mantenimiento, limpieza de áreas
publicas, camaristas, etc.) suele llevarse a cabo en la
contratación y solamente semodifican por la percepción del
encargado del departamento para el que fue contratado el
asociado, y aunque dicho encargado o gerente cuenta con
experiencia en el rubro su asignación de tareas no es (enbuena
medida) precisamente la mas optima. Esto debido a que la
decisión se toma en base a una percepción y nada mas. No se
respalda la decisión con datos duros, se deja en un contexto
puramentecualitativo.

Esto evita que la plantilla de trabajo sea explotada de manera
adecuada pudiendo el gerente tener conciencia o no de esta
ineficiente administración del capital humano.
Este tipo de situacionesse presenta porque no siempre asignar a
los mejores es hace un uso optimo de la plantilla laboral. Es
decir que existen combinaciones que en la practica resultan
mucho mas efectivas aún no estando...