M TODO DE INCIDENTES CRÍTICOS.

MÉTODO DE
INCIDENTES
CRÍTICOS.
ADMINISTRACIÓ
N.

INTRODUCCIOÓN.
• La administración de recursos humanos representa el
mayor reto dentro de las organizaciones empresariales,
esto se debe a que sonellos los que manejan y operan a
los demás recursos y elementos para que se orienten al
logro de metas y objetivos planteados.
• Para que una
empresa logre un nivel de calidad
satisfactorio, esnecesario fomentar un excelente
ambiente laboral, que ceda al empleado estar motivado
para que este sea mas eficiente y productivo.

INCIDENCIA.
• La incidencia refleja el número de nuevos “casos” en unperiodo de tiempo. Es un índice dinámico que requiere
seguimiento en el tiempo de la población de interés.

INCIDENTE CRÍTICO.
• Técnica
comúnmente
utilizada
como
complementaria del análisis ocupacional,el
análisis funcional y DACUM, que busca analizar las
situaciones eventuales o contingentes para
determinar conocimientos, habilidades y actitudes
que intervinieron o debían haber intervenido, en laresolución del dilema que se presentó.

MÉTODO DE INCIDENTES
CRÍTICOS.
• Técnica para evaluar el desempeño del personal,
además de permite llevar un registro de ejemplos
de conductas laborales delempleado.
• Con el fin de buscar las causas que originaron una
situación y que da lugar a descubrir y mejorar
oportunidades para el crecimiento personal de los
trabajadores y por ende de laorganización.

• Se basa en el hecho de que en el comportamiento
humano existen ciertas características extremas capaces
de conducir a resultados positivos o negativos.
• En consecuencia, el método no se preocupapor las
características normales.
• Se trata de una técnica en que el supervisor inmediato
observa y registra los hechos con respecto al desempeño
de sus subordinados.

• Este método requieremantener registro por
escrito de las actividades laborales de los
empleados, ya sean muy favorables o bien
muy desfavorables. Cuando una acción de
este tipo (un incidente crítico) afecta la
eficacia
del...