M Todo Evita

Guía de proceso de
investigación de incidentes

Guía de proceso de investigación de incidentes

GUÍA DE PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES
Esta publicación es propiedad intelectual. Con la excepción de su uso
razonable según permiso bajo el Acta de Propiedad Intelectual, no
puede reproducirse sin el previo consentimiento por escrito del dueño
de la propiedad intelectual.

2

3

Guía deproceso de investigación de incidentes

Contenido
1. Objetivo 5
2. Alcance 5
3. ¿Cómo usar esta guía?
6
4. Objetivos 6
5. Los Pasos del Proceso de Investigación
7
Paso 1: Acciones Inmediatas 8

Paso 2: Planificación de la Investigación

11

Paso 3: Recopilación de Datos
15

Paso 4: Organización de Datos
24
Paso 5: Análisis Causa 26

Paso 6: AccionesCorrectivas y Preventivas
34

Paso 7: Reportes de Hallazgos
38
6. Definiciones





41

4

1. Objetivo
Esta guía tiene la finalidad de asesorar en la investigación de causas
de incidentes y accidentes de CODELCO que examina las causas y
los factores contribuyentes que conducen a los eventos.
Es parte fundamental en el proceso de aprendizaje del modelo PESSO.
Esta herramientaprovee un proceso para identificar lo que condujo al
evento a fin de que las acciones correctivas y preventivas puedan ser
implementadas para prevenir la recurrencia de un incidente.

2. Alcance
Esta metodología debe ser usada para todos los eventos de alto
potencial, y accidentes graves y/o fatales para todas las divisiones y
actividades controladas por CODELCO.
La dirección de seguridadcorporativa, podrá solicitar a las Divisiones/
VP la investigación de un evento de alto potencial, por su repetitividad
en la corporación, consecuencias legales o potencialidad del mismo.
El documento en que se basa esta guía es la directriz sobre accidentes
e incidentes en el trabajo, SGSSO-14, versión: octubre 2012.

5

Guía de proceso de investigación de incidentes

3. ¿Cómo usar esta guía?
Lainformación en esta guía esta organizada en el método de
investigación de incidentes.
La guía se encuentra disponible en forma electrónica en el portal
corporativo.

4.Objetivos
Los objetivos de las investigaciones de incidentes son para:
Evitar la repetición de eventos.
Establecer los hechos relacionados al evento.
Identificar los factores contribuyentes y las causas básicas.
Evaluar los controles yprocedimientos.
Recomendar acciones inmediatas, correctivas y preventivas.

6

5. Los Pasos del Proceso de Investigación
Accidentes, incidentes o no conformidades típicamente ocurren por
una falla en el Sistema de Administración. Una investigación de un
accidentes/incidente es realizada para identificar la falla en el sistema
de administración para que acciones correctivas y preventivas puedan
serimplementadas para minimizar la probabilidad e impacto de una
recurrencia.
El proceso de Investigación se divide en 7 pasos, que se describen
en la figura 1.
La investigación de un incidente debe comenzar tan pronto como sea
posible después de ocurrido, con el objetivo de que la comisión de
investigación pueda observar las condiciones al momento de ocurrir el
incidente y a su vez asegurar larecopilación de la evidencia disponible.

1. Acciones Inmediatas
2. Planificación de la Investigación
3. Recopilación de Datos
4. Organización de Datos
5. Análisis Causal
6. Acciones Preventivas y Correctivas
7. Reporte de Hallazgos
Figura 1. Proceso de Investigación
7

Guía de proceso de investigación de incidentes

Paso 1: Acciones Inmediatas
El propósito de las acciones inmediatas esproporcionar información
adicional y apoyar en el proceso de investigación durante el paso de
recopilación de datos que se realizan según el Modelo de Investigación
de Causas.
Las acciones inmediatas corresponden a las cosas o actividades que
se deben hacer inmediatamente después de ocurrido el incidente.
Dentro de estas se consideran:

1) Respuesta de Emergencia y Asegurando el Sitio del Suceso.
Es...