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Métodos de Resolución de Conflictos
1) Negociación
Es la forma fundamental de resolución de conflictos, generalmente voluntaria, y que implica la discusión entre las partes en disputa con el objetode alcanzar un acuerdo o arreglo en el conflicto que les enfrenta. En la medida en que no exista la intervención de terceros agentes, la negociación permite a las partes en conflicto mantener elcontrol sobre el proceso y el acuerdo que de él pueda resultar.
a) Flexibilidad: Implica la renuncia de una de las partes a todo o casi todo de lo que pretende conseguir, puesto que considera quecomplacer a la otra parte o evitar la disputa es más importante que vencer.
b) Rivalidad: Supone que las partes entran en competencia para obtener la mayor ventaja posible, empleando para ello medios como lacoerción y la presión que obliguen a la otra parte a realizar concesiones.
c) Solución de problemas: Se trata de una estrategia de colaboración en la que los oponentes trabajan juntos para alcanzaruna solución que satisfaga los intereses y las necesidades de ambas partes.
d) Inacción: Las partes en conflicto hacen el menor esfuerzo posible por negociar, de forma que, aunque en ocasiones unretraso haga aumentar las oportunidades para lograr un acuerdo posterior, esta estrategia deriva habitualmente en la ruptura de la negociación.
e) Abandono: Esta postura supone el fin de la negociación yobliga a ambas partes a depender para la consecución de sus fines de medios alternativos al acuerdo negociado.

2) Mediación
La mediación como método de resolución alternativa de disputas implica laintervención en el proceso de negociación de una tercera parte neutral e imparcial, cuyo papel consiste en asistir a las partes en su efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsquedade una solución aceptable para todos. Otro rasgo definitorio de este procedimiento es que la figura del mediador no tiene capacidad de decisión, sino que se limita a guiar a las diferentes partes...