M. Tours

AGENCIA DE VIAJES Y TRANSPORTE TURÍSTICO MASALA TOURS

DESCRIPCION DEL SERVICIO
La empresa MASALA tours brinda el servicio de transporte turístico a los destinos de Tacna, Ilo, Cusco, Moquegua,Arequipa, Desaguadero. También los servicios de transporte privado.
Cuenta con cien unidades de transporte dentro de las cuales están los modelos de las marcas Hiundai, Renault y Toyota.CUESTIONARIO DE DIAGNÓSTICO INICIAL

INFORMACIÓN GENERAL

1. Nombre de la empresa: Masala tours.
2. Dirección: Jr. Deustua N° 568
3. Teléfono (s): 051-353112
4. Fax: 051-355933
5. Páginaweb: www.masalatour.com
6. Correo (s) electrónico (s): reservas@masalatour.com
operaciones@masalatour.com
7. Directivo que responde el presente cuestionario: Juan Pablo Uscamayta Aquise8. Puesto que desempeña: Administrador de la empresa
9. Teléfono directo
10. Correo electrónico personal
11. Año de inicio de actividades de la empresa: 2006

FUNDAMENTOS DE LA EMPRESA1. Misión
“Proporcionar un servicio de transporte confiable con seguridad, la mejor hospitalidad, responsabilidad, en un ambiente confortable.”
2. Visión
“Ser la mejor empres de la región dePuno, manteniendo la calidad del servicio y la eficiencia de la empresa.”

3. Valores

* Calidad
* Respeto
* Responsabilidad

4. Justificación del nombre de la empresa: fusiónde 3 empresas.

MERCADO

1. Etapa de desarrollo en la que se encuentra la empresa
a. Introducción
b. Crecimiento
c. Madurez
d. Declinación

2. Explicar elporqué de seleccionar esa etapa: debido a que tiene pocos años en el mercado.

3. ¿Cuál es su mercado meta?

Turistas nacionales como internacionales.

4. ¿Cuáles son sus cambios en ventasrespecto a los dos últimos años culminados?
e. Creció en un ____40_____ %
f. Decreció en un _______ %
g. Se mantuvo igual

5. ¿Cuál cree que haya sido la razón para este...