N/A BBVA
Páginas: 2 (293 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2013
1. Que entiende BBVA por posicionamiento? Y por reputación corporativa?
Para el BBVA el posicionamiento es lograr tener una marca única y una imagen propia, con la mejor reputación delsector.
Paralelamente, BBVA entiende por reputación corporativa como aquellas percepciones que tienen sobre la empresa los diferentes stakeholders o personas o instituciones que afectan suactividad y decisiones de manera significativa o viceversa, que se da con el resultado del comportamiento a largo plazo, describiendo la capacidad de la organización frente a estos grupos deinterés. (Que para este caso los grupos de interés definidos por el BBVA son: Clientes, empleados, Proveedores, Reguladores o entidades de ley, sociedad y los accionistas)
2. En que principiosdescansa el plan estratégico de marketing del banco?
Buscaban la autonomía de cada una de las áreas orientándolos a estas hacia cada uno de los stakeholders.
La visión es el fundamento de losvalores del banco expresados en 7 principios corporativos:
El cliente como el centro del negocio: la percepción del cliente como principal situación de análisis.
La creación de valor paralos accionistas como resultado de la actividad: La rentabilidad del negocio que mide en términos contables la situación de la empresa.
El equipo como artífice de la generación de valor:Stakeholders empleados, fundamental para el éxito
El estilo de gestión como generador de entusiasmo: el ambiente generado y la imagen de calidez y accesibilidad con su slogan “adelante” porejemplo.
El comportamiento ético e integridad personal y profesional como forma de entender y desarrollar la actividad: La identidad y la confianza se gana desde la integridad del personal y suprofesionalismo
La innovación como palanca de progreso: EL mejoramiento continuo basado en su política de generar valor a largo plazo con sus stakeholders que busca la innovación sobre ca
Para el BBVA el posicionamiento es lograr tener una marca única y una imagen propia, con la mejor reputación delsector.
Paralelamente, BBVA entiende por reputación corporativa como aquellas percepciones que tienen sobre la empresa los diferentes stakeholders o personas o instituciones que afectan suactividad y decisiones de manera significativa o viceversa, que se da con el resultado del comportamiento a largo plazo, describiendo la capacidad de la organización frente a estos grupos deinterés. (Que para este caso los grupos de interés definidos por el BBVA son: Clientes, empleados, Proveedores, Reguladores o entidades de ley, sociedad y los accionistas)
2. En que principiosdescansa el plan estratégico de marketing del banco?
Buscaban la autonomía de cada una de las áreas orientándolos a estas hacia cada uno de los stakeholders.
La visión es el fundamento de losvalores del banco expresados en 7 principios corporativos:
El cliente como el centro del negocio: la percepción del cliente como principal situación de análisis.
La creación de valor paralos accionistas como resultado de la actividad: La rentabilidad del negocio que mide en términos contables la situación de la empresa.
El equipo como artífice de la generación de valor:Stakeholders empleados, fundamental para el éxito
El estilo de gestión como generador de entusiasmo: el ambiente generado y la imagen de calidez y accesibilidad con su slogan “adelante” porejemplo.
El comportamiento ético e integridad personal y profesional como forma de entender y desarrollar la actividad: La identidad y la confianza se gana desde la integridad del personal y suprofesionalismo
La innovación como palanca de progreso: EL mejoramiento continuo basado en su política de generar valor a largo plazo con sus stakeholders que busca la innovación sobre ca
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