N-H- Hoteles

I. INDICE


Portada……………………………………………………..…………………………….1
Índice……………………………………………………………..……………………….2
Mercado de referencia y mercado relevante...………………………….……3-4






















































1.- MERCADO DE REFERENCIA


Para definir el mercado de referencia es necesario realizar el proceso de macrosegmentación. Para ello utilizaremos el modelo de Abell, este considera tres elementos centrales:
a. Funciones aportada por el producto: las necesidades que busca satisfacer. ¿El qué?
b. Tecnologías que permiten satisfacer estas funciones, es decir, los productos. ¿el cómo?
c. Grupos de usuarios, quienes compraran dicho producto. ¿el quién? ¿para quién?

El análisis que genera el modelo de Abell,nos permite distinguir con mayor claridad entre 3 conceptos fundamentales en el marketing: industria, mercado, UEN. Estos permiten una mejor definición y acotación del concepto de mercado de referencia
Industria: corresponde a todo el rubro de la hostelería, que incorpora hoteles, hostales y pensiones, casas de huéspedes y fondas, apartamentos y alojamientos extra-hoteleros no clasificados quefuncionan a modo de segundas viviendas, en este caso de España
Mercado: corresponde a los hoteles propiamente tal, que compiten directamente por los usuarios de NH, ya sea cadenas de hoteles o individuales
UEN: se definen como “manifestación física que resulta de la aplicación de una tecnología particular, para satisfacer funciones especificas, de grupos determinados de compradores y usuarios”. Eneste caso corresponde a los hoteles de 3 y 4 estrellas, NH Express, NH Latinoamérica








Análisis de mercado de referencia de NH Hoteles:

Funciones: pernoctar fuera de casa

Tecnología:
• Hoteles (NH Hoteles)
• Hostales
• Pensiones
• Cabañas
• Camping

Grupos de usuarios
• Ejecutivos
• Vacacionistas
• Turistas extranjeros y nacionales• Vendedores

MERCADO RELEVANTE
El mercado relevante define los límites en los que se desarrolla la competencia entre las empresas, identificando los competidores actuales y potenciales.

El mercado relevante para NH Hoteles está dado por las personas que pernoctan fuera de casa, específicamente por temas laborales o vacacionales. Y que buscan un producto definido, y que se divide en sus 3UEN: 3 y 4 estrellas, express y en Latinoamérica.

La demanda cambia en aquellos hoteles ubicados en zonas costeras rigiéndose a los periodos estivales como pick de demanda versus los hoteles ubicados en zonas urbanas donde el flujo de clientes es relativamente constante.





2.- REDEFINICIÓN DEL MERCADO DE REFERENCIA.

NH nace como una nueva alternativa de hacer hostelería. Su fórmulaprincipal se basa en la mejora sustancial de los beneficios ofrecidos por la industria actual, ofreciendo un servicio basado en las necesidades de su cliente objetivo, el cual es un profesional de mediana edad que viaja por razones de trabajo, en él, se encontró un nicho/mercado no satisfecho, se desarrolló, prestando atención en los detalles, generando a través de su cadena un servicio deestandarización de la calidad, de servicio y de tecnologías.-

Análisis de la redefinición del mercado de referencia,.

Funciones:

Servicio de hostelería, con calidad de servicio, vanguardia e innovación.

Tecnología:
• Hoteles (NH Hoteles)
• Venta de activos no estratégicos,
• Potenciación de aquellas actividades en las que disfruta de una posición de liderazgo.
• Se introducennuevos sistemas informáticos que permiten mejorar la
gestión interna.
• Aporte de recursos financieros (COFIR).
• Acuerdos comerciales con distintas entidades para asegurar unos niveles estables de ocupación.
• Potenciación de aquellas actividades en las que disfruta de una posición de liderazgo.
• Línea de hoteles “NH Selección Oro”.











Grupos de usuarios
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