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CAPíTULO 2 e El mundo de las organizaciones:

globalización,

tecnología,

diversidad y ética

37

¡

formación con su entorno, del cual recibe los insurnos
(entradas u inputs) que necesita para su supervivencia y
RELACiÓN ENTRE ORGANIZACIONES
Pedro Almeida
mundo

sabe que cada organización

de negocios globalizado

económicos,
políticos

tecnológicos,

y demográficos.

actúa en un

y rodeado defactores

sociales, culturales,
Sabe también

legales,

que cada orga-

el equipo o el hardware) se conectan con el entorno de
forma previsible y mecánica por medio de entradas y

y que depende de ellos para realizar

salidas perfectamente conocidas cuyo comportamiento
es previsible y predeterminado, pero los sistemas abier-

sus negocios. Al evaluar a su organización, Alpha Center

tos, comotodos los seres vivos, las organizaciones, la

ltda., ¿qué puede hacer Pedro para caracterizar ei entorno

economía y la propia sociedad, interactúan en forma di-

general y específico de la compañía y preparar su expan-

námica con el entorno por medio de múltiples entradas

sión?

y salidas que no son conocidas con exactitud y que no

nización tiene proveedores, clientes, competidores
ganosreguladores

ir.

sus operaciones y en el cual coloca los resultados de sus
operaciones (salidas o outputs) en forma de productos
o servicios. Los sistemas cerrados (como las máquinas,

y ór-

.'

obedecen a las relaciones directas de causa y efecto. De
ahí el comportamiento intrincado de los sistemas abier-

¡ .

zación como sistema abierto es parte de una sociedad
mayor, constituida por partes menores.Esa integración
de las partes menores produce un todo que no se puede
comprender mediante una simple visualización de cada
una de las partes en forma aislada. Las organizaciones
son sistemas que operan dentro de otros sistemas; son

tos. No son objetos, sino organismos complejos que se
comportan como tales.
Las organizaciones como sistemas abiertos presentan las siguientes características.P
'!1conjuntos de el.ementos que interactúan entre sí' y que
buscan alcanzar objetivos.

Importación y exportación: la organización importa continuamente del entorno los recursos, los materiales y
la energía necesarios para abastecer sus operaciones
y exporta continuamente al entorno los productos o

Toda organización actúa en un entorno determinado

servicios que produce. Por una parte, laorganización

y su existencia y supervivencia dependen de la manera

tiene entradas que provienen del entorno y,por otra,

en que se relaciona con ese medio. El sistema abierto

salidas dirigidas al entorno. Este flujo de importación
y exportación es la principal característica de una or-

posee fronteras sumamente permeables que le permiten un intercambio constante de recursos, energía e in-

ganización comosistema abierto.

Entorno
Recursos
Energía
Información
Insumos
Conocimiento

Entorno

Entradas

Organización
como un
sistema abierto

Salidas

Productos
Servicios.
Información
Conocimiento
Entretenimiento

l

I

I

,

!.

l

. Realimentación
Figura 2.7

La organización

como un sistema abierto en interacción con el ambiente.

.,

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•

,38

€lPARTE 1•• El contexto

ambiental

y organizacional

Homeoeiasis: es la tendencia del sistema abierto a
permanecer en un equilibrio dinámico y sostenido,
o staiu qua interno. El sistema abierto debe mantener
constante el intercambio de energía que importa del
entorno y que exporta a éste para asegurar su estabilidad y supervivencia. La homeostasis garantiza la
integridad del sistema pese a todas lasvariaciones
del entorno; otorga prioridad a los procesos o actividades internas de la organización, es decir, busca
la eficiencia interna. También lleva a la rutina y a la
conservación del sistema y garantiza el equilibrio dinámico de la organización en un contexto variable.'?

$

Adaptabilidad: es el cambio de organización del sistema, de su interacción o de las pautas requeridas para
conseguir...