O Y M

Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente.
Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados. Entonces la compañía se las podrá arreglar sin burocracias e ineficiencias.
Esta definicióncontiene cuatro palabras claves.
FUNDAMENTAL
Al emprender la reingeniería de su negocio, el individuo debe hacerse las preguntas ¿por qué hacemos lo que estamos haciendo? ¿Y por qué lo hacemos en esa forma? Estas preguntas lo obligan a uno a examinar las reglas tácticas y los supuestos en que descansa el manejo de sus negocios.
RADICAL
Rediseñar radicalmente significa llegar hasta la raíz de lascosas: no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya está instalado, descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo. Rediseñar es reinventar el negocio, no mejorarlo o modificarlo.
ESPECTACULAR
Hay tres clases de compañías que emprenden la reingeniería.
Las primeras compañías que se encuentran endificultades, no tienen más remedio. Si necesita mejoras inmensas, esa compañía evidentemente necesita reingeniería.
En segundo lugar están las compañías que todavía no se encuentran en dificultades, pero cuya administración tiene la previsión de detectar que se avecinan problemas. Estas compañías tienen la visión de empezar a rediseñar antes de caer en la adversidad.
El tercer tipo de compañías queemprenden la reingeniería lo constituyen las que están en las óptimas condiciones. De esta manera buscan levantar más aun la barrera competitiva y hacerles la vida más difícil a los demás. Indudablemente, rediseñar desde una posición de fortaleza es una cosa difícil de emprender
PROCESO
Definimos un proceso de negocios como un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea unproducto de valor para el cliente.
Tres fuerzas, por separado y en combinación, están impulsando a las compañías a penetrar cada vez más profundamente en un territorio que para la mayoría de los ejecutivos y administradores es desconocido. Estas fuerzas son:
Clientes
Los clientes asumen el mando, esto es igualmente aplicable en la relación cliente-proveedor entre las propias empresas, y los reclamosmuchas veces se expresan en: "O lo hace usted como yo quiero o lo hago yo mismo".
Competencia
Antes era sencilla: la compañía que lograba salir al mercado con un producto o servicio aceptable y al mejor precio realizaba una venta. Ahora hay mucho mas competencia y de clases muy distintas.
La globalización trae consigo la caída de las barreras comerciales y ninguna compañía tiene su territorioprotegido de la competencia extranjera. Las compañías nuevas no siguen las reglas conocidas y hacen nuevas reglas para manejar sus negocios.
El Cambio
El cambio se vuelve una constante. La rapidez del cambio tecnológico también promueve la innovación Los ciclos de vida de los productos han pasado de años a meses. Ha disminuido el tiempo disponible para desarrollar nuevos productos e introducirlos. Hoylas empresas tienen que moverse más rápidamente, o pronto quedarán totalmente paralizadas.
ASPECTOS PARA ESTABLECER UNA REINGENIERÍA DE PROCESOS.
Para seleccionar un proceso a rediseñar podemos considerar los siguientes aspectos:
1. Disfunción: ¿que proceso están en mayores dificultades? Formas de identificarlos son: síntomas y enfermedades.
2. Importancia: Son los que causan un impacto directo alos clientes, y es el segundo en importancia al seleccionar procesos de reingeniería.
3. Factibilidad: ¿Cuales de los procesos de la compañía son en este momento más susceptibles de una feliz reingeniería?
PASOS PARA APLICAR LA REINGENIERÍA
Una vez diagnosticado y seleccionado el proceso que tiene fallas, tomando en cuenta los aspectos anteriores, seguimos los siguientes pasos para aplicar la...