O Y S Resumen Primer Parcial

LA ORGANIZACIÓN FORMAL
Las empresas para poder ser consideradas como tales y poder accionar de forma coordinada hacia sus objetivos, deben estar organizadas. En primer lugar la organización debe fraccionar el total de actividades que realiza, agrupándolas en conjuntos homogéneos que puedan ser asignados a personas o grupos de personas. Una vez que se asignaron las tareas, se delego laautoridad necesaria, deben establecerse canales de comunicación y mecanismos de coordinación a fin de que lo que fue dividido pueda unirse constituyendo un todo unitario, así surge la organización.
La organización formal es entonces un conjunto de relaciones estructurales (división del trabajo, delegación de autoridad, asunción de responsabilidad) que adopta la organización, así como los métodos yprocedimientos utilizados en la ejecución del trabajo.
TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES:
La doctrina de la organización formal se ocupa de las formas más convenientes en las cuales el trabajo humano, con adaptaciones de los medios técnicos instrumentales puede ser ordenado, dividido, estimulado y controlado. Se organiza el trabajo determinando los deberes que conviene seguir y estos, las personas y losmedios técnicos más aptos.
Es el fundamento del diseño organizacional
Proporciona instrumentos y principios para el logro de la mayor eficiencia de la organización y sus partes.
Esta teoría pretende explicar desde un punto de vista sociológico, el funcionamiento y el comportamiento, partiendo desde la misma organización.
CALIDAD TOTAL
Existen muchas definiciones, una de ellas es: “unafilosofía de administración que construye organizaciones capaces de aprender, dedicadas a la satisfacción total del cliente mediante la mejora continua de la eficacia y la eficiencia de la organización y sus procesos”.
La calidad total apunta a los resultados a largo plazo, iniciar bien desde un principio. Es un proceso caro y que lleva tiempo. Se basa en los recursos humanos (adoctrinar yconcientizar). Los resultados son duraderos, permiten mejorar parte por parte.
Empresas que logran a través de la calidad, clientes satisfechos, empleados satisfechos, dueños satisfechos, entornos satisfechos, comunidad satisfecha.
También toma en cuenta las expectativas del cliente, entiende que sin calidad no hay mercado, solo la calidad asegura la supervivencia.
Se puede resumir en 3 conceptos:Satisfacción del cliente
Mejora continua
Desarrollo personal.
Principios esenciales:
Compromiso de todos, empezando por la dirección.
Participación activa y voluntaria del personal
Sinergia a partir de valores y propósitos conocidos y compartidos
O y S centrados en la prevención y la mejora continua
Aprendizaje y realización personal de todos los involucrados.
La calidad es una condiciónbásica para la supervivencia y competitividad de las empresas. La calidad total entiende que es una cuestión de conciencia positiva, de cultura, de responsabilidad, actitudes y formación.
El mercado es cada vez más competitivo y las empresas con productos y servicios de más calidad, con precios competitivos, con equipos humanos activos y preparados, serán las que subsistan.
REINGENIERÍARediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado y de los sistemas administrativos, las políticas, las estructuras y los procesos para optimizar los flujos de trabajo y productividad de la organización. Es un proceso drástico que lleva poco tiempo y que produce grandes cambios.
La reingeniería revisa no solo los procesos sino también los sistemas, políticas y estructuras quesostienen dichos procesos.
Sistemas: sistemas de procesamiento y administración de información.
Políticas: reglas y reglamentos que prescriben la conducta y comportamiento relativos a como se debe realizar el trabajo.
Estructuras organizacionales: que son los grupos de trabajo, los departamentos, las áreas funcionales, las divisiones, unidades y otras formas de división de trabajo.
Con esto...