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Diagnóstico psicosocial y diseño de estrategias para la resolución de conflictos como
competencia formativa básica en el Hogar Niña María.

Luigi Alexander Cuartas Ávila

Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD
Escuela de ciencias sociales artes y humanidades
Mariquita Tolima
2013

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Diagnóstico psicosocial y diseño de estrategias para la resolución de conflictos como
competenciaformativa básica en el Hogar Niña María.

Luigi Alexander Cuartas Ávila

Proyecto de investigación

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Escuela de ciencias sociales artes y humanidades
Mariquita Tolima
2013
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DEDICATORIA

A mis padres que me enseñaron que el tesoro más grande del mundo son los valores
humanos, a todo el grupo de trabajo del Hogar Niña María incluyendo las niñas, y a cadauno
de mis familiares dedico esta investigación, pero en especial a Cristo que es mi fortaleza, mi
guía, mi fuerza de voluntad, mi deseo de superación, mi perseverancia.

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AGRADECIMIENTOS

A Iván Rivera, al profesorado de la UNAD CERES Mariquita en cabeza del doctor
Olmer Quintero, a mi amigo Álvaro Brisneda Linares, a la señora Mariela Silva Cruz y a todos
ellos por brindarme su apoyo allogro de este objetivo académico profesional trazado por mi
persona.
Mención especial a mi director de tesis Edgar Andrés Rincón Méndez por su orientación y labor
educativa en este trabajo investigativo.
“La vida puede alterar el camino que nos lleva hacia el éxito. Pero eso no quiere decir que uno
no puede lograr llegar a donde desea”.
“Anónimo”

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Tabla de contenido

Pág.INTRODUCCION………………………………………………………………….8
El problema de investigación………………………………………………………11
Planteamiento del problema……………………………………………………….11
Justificación………………………………………………………………………..15
Objetivos……………………………………………………………………………20
Objetivo general…………………………………………………………………….20
Objetivos específicos………………………………………………………………..20
Marco referencial……………………………………………………………………22
Marco teórico………………………………………………………………………..22
Marcoconceptual…………………………………………………………………...31
Categoría de análisis………………………………………………………..............42
Marco histórico situacional………………………………………………………….45
Fundamentos epistemológicos de la investigación………………………………….56
Marco metodológico de la investigación…………………………………………….60
Universo y muestra………………………………………………………………….62
Alcances y limitaciones de la investigación…………………………………………64
Técnica de recolección de información y técnica deinstrumentos…………………..68
Sistematización de la información……………………………………………………76
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Diario de campo……………………………………………………………………….83
Recursos de apoyo a la investigación…………………………………………………91
Conclusiones…………………………………………………………………………..91
Recomendaciones..…………………………………………………………………….92
Referencias…………………………………………………………………………….93
Bibliografía……………………………………………………………………………...94Anexos………………..…………………………………………………………………99
Glosario……………………………………………………………………………….106
Fotos…………………………………………………………………………………..107

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Lista de tablas
Pág.

Tabla 1. Teoría de resolución de conflictos sobre Sluzki…………………………………….33
Tabla 2 Descripción de resolución de conflicto como competencia formativa básica……….42
Tabla 3 protagonistas de la investigación……………………………………………………..62
Tabla 4 matriz de datos en la que se describen los casos de estudio y la frecuencia en los
subprocesos empleadosen la resolución de
conflictos………………………………………………………………………………………65
Tabla 5 matriz de datos en la que describen los casos de estudio y la frecuencia en los criterios
de idoneidad empleados por las niñas en la resolución de
conflictos………………………………………………………………………………………66
Tabla 6 Descripción de resolución de conflicto como competencia básica en los cuatro casos
deestudio………………………………………………………………………………………77
Tablas 7 diario de campo. No 1...……………………………………………………………...83
Tablas 8 diario de campo. No 2...……………………………………………………………...84
Tablas 9 diario de campo. No 3...……………………………………………………………...86
Tablas 10 diario de campo. No 4..……...……………………………………………………...87
Tablas 11 diario de campo. No...