P&G:Mercadotecnia por Excelencia

P&G:Mercadotecnia por Excelencia
“Los factores que han desempeñado un papel preponderante en el éxito internacional de
Procter & Gamble son tres:
1) Nuestro personal; en la compañía no reclutamosgente de afuera, todos empezamos en el primer nivel lo cual produce una cultura única dentro de la compañía.
2) La innovación y tecnología de nuestras marcas, muy alineadas con satisfacer lasnecesidades actuales y futuras de los consumidores.
3) El equity de cada marca estrechamente relacionado con los estudios que hacemos de los consumidores”, afirma Javier Goizueta, director de desarrollode negocio de clientes para México y Latinoamérica.
Para asegurar el valor de sus marcas, P&G invierte por encima de $1.2 billones de dólares al año en investigación y desarrollo. Sin embargo, uno delos retos que ha traído consigo la globalización es el tener que lanzar productos más rápidamente sin sacrificar todo el proceso de investigación y mercados de prueba que ha caracterizado a laempresa.

TENDENCIA A LA GLOBALIZACIÓN
Actualmente, la tendencia en P&G es la eliminación de marcas locales. Sin embargo, aunque las
marcas globales ofrecen claros beneficios desde el punto de vista decostos, también representan un gran
desafío ya que no se pueden dejar a un lado las necesidades específicas de cada mercado. “En el caso de
Pringles tenemos dos fabricas mundiales. ¿Cómo posicionaruna marca global, con empaque global pero
con sabores locales en tantos países, con sólo dos fábricas mundiales? No es tan fácil. Lograr el balance de
una marca global adaptada a las necesidadeslocales es uno de nuestros grandes retos”, comenta Goizueta.
“Un ejemplo reciente de globalización es Safeguard. Estamos en el proceso de invertir la marca para
que los consumidores se den cuenta queel jabón Escudo que usaban, hoy en día es el mismo producto, pero se llama Safeguard. Se requiere gastar mucho dinero para no perder en esa transición volumen y equity nada más por tener una marca...