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que es¿QUE ES?
El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y lasposibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra.
Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por elprofesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando discutían problemas de calidad
SE USA PARA:
Visualizar, en equipo, las causasprincipales y secundarias de un problema.
Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
Analizar procesos en búsqueda de mejoras.Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, consoluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
Educa sobre la comprensión de un problema.
Sirve de guíaobjetiva para la discusión y la motiva.
Muestra el nivel de conocimientos técnicosque existe en la empresa sobre un determinado problema.
Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sinodurante cada etapa del proceso.
No basta con decir "trabajen más", "esfuércense!!!" Hay que señalar pasos, y valorar las causas de los problemas.Ordenarlas para poder tratarlas.
CARACTERISTICAS:Impacto visual: muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista.
Capacidad de comunicación: permite mayor y facilidad decomprensión.
CONSTRUCCIÓN
Paso 1: Definir, sencilla y brevemente, el efecto o fenómeno cuyas causas han de ser identificadas.
Debe ser especifico: par q no sea inetrpretado de otras formas. y nosesgado .
Paso 2: Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama.
En primer lugar se identificarán las causas o clases de causas más generales en la contribución al efecto....