RESUMEN DEL CAPÍTULO VII DEL LIBRO: LA EMPRESA CONSCIENTE

RESUMEN DEL CAPÍTULO VII DEL LIBRO: LA EMPRESA CONSCIENTE
“COMO CONSTRUIR VALOR A TRAVÉS DE LOS VALORES”
DE FREDY KOFMAN. AGULAR
“COORDINACIÓN IMPECABLE”
Autor: EDWYNG J. NAVAS I.
Es importante prestar atención a los enunciados que manifiestan los autores que se citan a continuación y que difícil resulta resumir este capítulo tan emocionante y con un impacto trascendental, por lo menosen mí, en tres o cinco páginas disculpe si no logré hacerlo, pero considero que así como este capítulo tan relevante por sus experiencias, dadas con ejemplos reales, logré hacerlo como lo entendí y sentí al autor Fredy Kofman sobre cómo debe ser una organización productiva y consciente para alcanzar sus metas, objetivos y logros, detectando los elementos que pueden hacer imposible elfuncionamiento eficiente, eficaz y efectivo de la organización éstos son los siguientes:
La confianza es el lubricante que hace posible que una organización funcione. Es difícil imaginar que una organización a la cual no se le tiene confianza pueda existir. La confianza implica responsabilidad, previsibilidad, confiabilidad. Es lo que permite vender productos y mantener una bullente actividadempresarial. La confianza es la amalgama que afirma la integridad de la organización. WARREN BENNIS y BURT NANUS. Las relaciones económicas dependen de lazos morales y sociales fundados en la confianza. Ese es el vínculo tácito, no escrito, no dicho, entre los ciudadanos, que facilita las transacciones, impulsa la creatividad individual y justifica la acción colectiva. La confianza constituye un capitalsocial tan importante como el capital material. JOHN G.BRUHN. Por ejemplo: Granito Rosado de Brasil, en placas de cincuenta centímetros cuadrados, cortadas para cubrir columnas de concreto pre-moldeado de ocho metros. La mitad debe estar sin pulir y la otra mitad, lustrada. Las juntas deben ser perfectas para que las columnas parezcan de granito macizo. Necesitamos tener treinta columnas terminadaspara finales de abril como último plazo ¿Puede hacerlo? Enrique, gerente de ventas de Municipal (empresa proveedora), levanta el puño. La voz que oye en el teléfono es la de Félix, vicepresidente de Roush and Co„ una de las principales compañías constructoras de la región. Félix le ha propuesto a la Municipal que sea proveedora en uno de sus proyectos más importantes, un complejo de oficinas en elcentro de la ciudad. Enrique sabe que este trabajo puede generar más pedidos de Roush and Co., y también de otras empresas constructoras. "Ofertas como esta no se reciben todos los días", piensa. —Para finales de abril. No hay problema —le dice a Félix. — ¡Excelente! —Responde Félix—. Redactaré un borrador del contrato y se lo enviaré mañana por fax. Enrique cuelga el teléfono y va hacia laplanta. Allí encuentra a Elena, la gerente de operaciones, que está supervisando un trabajo complicado. — Elena, ¿tienes un minuto? — ¿Un minuto? Puedo concederte quince segundos —responde Elena—. Estamos muy retrasados. ¿Qué ocurre? Enrique la pone al tanto del pedido de Roush and Co. — ¿Finales de abril? No lo creo. Es muy poco tiempo. Tendríamos que trabajar veinticuatro horas al día para llegar atiempo. — Elena, esta es la gran oportunidad que estábamos esperan do. Si logramos cumplir con Roush, empezaremos a competir con los grandes. Debemos aceptar el pedido. Es hora de que pensemos a lo grande. —De acuerdo —dice Elena, mansamente—. Haremos lo posible. Genial. ¡Sabía que podía contar contigo! Mientras Enrique se aleja, Elena murmura: —Trataré, pero no te lo prometo. Los problemascomenzaron de inmediato. Extraer el granito de la cantera y enviarlo desde Brasil no resultó algo sencillo. Las fechas de entrega previstas se fueron posponiendo, una tras otra. Cuando el granito llega a la Municipal faltan dos semanas para la fecha tope acordada con Roush and Co. Enrique toma entonces una decisión fatídica: le ordena a Elena que posponga un trabajo para The Martin Group, el cliente más...