s De Calidad

Universidad Catolica de Honduras
Nuesta Señora Reina de la Paz

Campus San Isidro

Asignatura:
Gestión de la Calidad Total

Catedrática:
Maria Luisa Yllescas

Tema:
Servicio de Calidad al Cliente
Responsable:
Melquisedec Estrada
Claudia Muñoz
Sharell Wesley
Christyan Sosa

La Ceiba, Atlántida 11 de abril del 2011


INTRODUCCION

Por medio del presente trabajo se dará aconocer como la aplicación de las s de calidad del kaizen japonés nos ayudan a llegar de una manera mas congruente a la calidad total de esta manera manifestar su efectividad y mostrar el mejoramiento de las condiciones mentales del individuo que intervienen en su aplicación enfocado en mi trabajo realice la aplicación de las S de la Calidad en mi habitación debido a que el ejemplo demejoramiento personal para desempeñarse mejor en el campo debe de comenzar por el hogar por que de nada sirve tener la actitud y procedimientos para lograr el éxito si no se tiene en orden y sincronía el espacio a desenvolverse.

* CIRCULO DE DEMING
PLAN O PLANEACION
* Aplicar las s de la calidad
* Lograr un bienestar equilibrado al implementar esta técnica
* Se realizara utilizando ladogmatica de las S de la Calidad
* Se realizara de forma individual
En primera instancia para comenzar de manera preliminar comenzaremos implementando una útil herramienta de la calidad que es el Circulo de Deming con el cual se nos permite la planeación y ejecución de ciertos actos que nos ayudaran al desempeño total de el presente trabajo.

ACTUAR:
Realizarlo la próxima vez de maneramás cooperativa y no individual para así facilitar las tareas

VERIFICAR:
El proceso para la culminación de mi objetivo fue un éxito al implementar todas y cada una de las disciplinas del KAIZEN
HACER:
Abarcar la organización higiene seguridad y bienestar que se pretende optar al finalizar el proyecto Proceder a dar vida a la actividad planeada y tomando en cuenta todos los puntosanteriormente mencionados .



Como anteriormente utilizamos el Circulo de Deming ya tenemos una idea clara y concisa de cómo nos desenvolveremos en el desempeño de nuestro trabajo pero primero tenemos como punto poder tener mas accesibilidad a nuestras herramientas de trabajo y a nuestros objetos personales y poder eliminar la perdida de tiempo en la búsqueda de estos pero para poder llegar aobtener estos resultados debemos de tener una fuerte determinación y un fuerte compromiso personal para que nuestra área de descanso y recreación en este caso sea un modelo de organización, higiene , limpieza y seguridad para poder implementarlo el día de mañana en la empresa que podamos laboral.
De esta manera lo que pretendí en la realización de este trabajo es lograr el ahorro de espacio, unamejor imagen de mi cuarto obtener el compromiso y responsabilidad con migo mismo a mantenerlo en optimas condiciones y tener una rápida accesibilidad a las cosas que busco.
A continuación prosigo a mostrar lo que era el estado de mi habitación en la imagen numero “1” antes de la implementación de las 5 S de la Calidad y el resultado final después de la implantación de dicha metodología en la imagennumero “2” :
Proceso



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EL ANTES EL DESPUES
Pero para lograr el resultado anterior mente antes mostrada se debe de exponer cada una de las diversas facetas tanto como del problema y la solución que se obtuvo el proceso es interesante y divertido pero requiere de una gran fuerza de voluntad y compromisopersonal.

* EL PROBLEMA
Las condiciones de la habitación a mostrar no eran las mas aptas para hablar de calidad debido a la pereza personal los papeles se han amontonado los libros se han desubicado de su puesto original y la ropa se encuentra esparcida por diversas partes de la habitación y ciertas figuras que poseo se encuentras desordenadas ejemplo de esto se muestran en las imágenes p1 y...