Sam´s club

Sam’s Club
Análisis Cualitativo

Historia del Negocio

Sam’s Club hace su aparición en el mercado del retail en el estado de Oklahoma - EE.UU , su fundador Sam Moore Walton inaugura la primera tienda en el año 1983; esta tienda con un concepto diferente tenia y tiene hasta el momento el respaldo de la cadena internacional de supermercados Wal-Mart Stores Inc.

Este concepto nuevo deofertar una gran variedad de productos y servicios tuvo una buena acogida, llegando abrir 104 tiendas en diferentes estados de USA y contando con 7 millones de socios para el año 1988, ya en 1991 se apertura la primera tienda internacional en la ciudad de México lo cual reflejaba la buena calidad en el servicio que estos brindaban; ya con 419 tiendas en 47 estados Sam’s Club logra adquirir la mayorparte del mercado retail bajo su modalidad de trabajo, desde allí en adelante la empresa siempre a buscado diferenciarse de sus competencias directa como por ejemplo , el principal que seria, Costco Wholesale.

* Timeline de atributos adquiridos :

* 1997: Apertura de una estación de GAS en Kansas.
* 1998: Implementación de 1era farmacia en Oklahoma – renovación de marca.
* 2000:Lanzamiento de compras On-Line ó Clic and Pull
* 2003: 522 clubs abiertos.
* 2007: Implementación del Club para la sustentabilidad en Fayetteville.
* 2008: 25 aniversario – 593 clubes abiertos.
* 2010: Small Business Support, centro de financiación para pequeños socios; logra ser el primer retail en usar el 20% de energía generada con energía eólica.
* 2012: App para Iphone& Ipad.

Concepto de Negocio
Siendo una de las empresas pertenecientes a la cadena internacional de supermercados Wall-Mart, esta posee el concepto mayorista-detallista, ofreciendo variedad de productos bajo una política de precios gestionada de la mejor manera, Sam’s Club se encuentra presente en EE.UU, México, Canadá, Puerto Rico, Brasil y Asia; principales economías que muestran mercadosde alto nivel en calidad. Ellos pregonan que mediante dos principales estrategias pudieron conseguir el liderazgo que poseen, a continuación las mencionaremos:

1. Parte del negocio

Sam’s Club siempre apunta a satisfacer las necesidades de los que ellos le llaman “socios” (clientes con membresía); brindando calidad en sus productos mediante una agradable experiencia en la compra de losmismos.

* Membresía Sam’s Club

La empresa que primordialmente se encarga de vender productos en grandes cantidades, implemento esta estrategia de gestión llamada Sam’s Club Membership; dicha estrategia persigue la obtención de clientes mayores de 18 años que mediante la compra de una membresía, formarían parte de Sam’s Club, lo que les otorgaría el derecho de adquirir productos en todas sustiendas (EE.UU, Puerto Rico, Brasil, México, China y Canadá), aprovechando las constantes y peculiares ofertas que increíblemente no encontramos en ninguna otra tienda del mismo rubro; ellos ofrecen distinto tipos de membresía con diferentes costos para diferentes tipos de clientes o socios respecto al país en donde se encuentran, por ejemplo en México ofrecen 7 tipos mientras que en los EE.UU solo4, a manera de ejemplo describiremos algunas características de cada una de las membresías basándonos en las que ofrecen en los USA.

* Membresía Advantage
* El costo de su adquisición es de 40 dólares anuales.
* Clic & Pull: Realizar su compra vía online desde las 5pm y al siguiente día tendrían el pedido listo para el recojo.
* Service Plans: Queda registrado comopotencial adquisidor de una membresía PLUS, lo que significa obtener mayores beneficios en sus compras.
* Tire & Battery Center: Reparación de neumáticos comprados en la tienda donde los adquirió y mantenimiento de baterías.

* Membresía Advantage Plus

Este tipo de cliente posee los beneficios de un plan Advantage más lo siguiente:

* Costo de adquisición anual: 100 dólares
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