T 5 Los 14 Puntos De Deming

LOS 14 PUNTOS DE DEMING

Lic. Antonio I. Ruiz N.
Administración de la Calidad

UACJ

LOS 14 PUNTOS DE DEMING
Punto 1. Ser constante en
el propósito de mejorar los
productos y los servicios.
Unaorganización debe definir sus
valores, su misión y una visión del futuro
para dar una orientación a largo plazo a
su administración y a sus empleados.
La responsabilidad recae en la gerencia
superiorLOS 14 PUNTOS DE DEMING
Punto 1. Ser constante en el
propósito de mejorar los
productos y los servicios.
En vez de hacer dinero, la
compañía debe permanecer en el
negocio y proporcionar empleo por
mediode la innovación, la
investigación, el constante
mejoramiento y el mantenimiento.

LOS 14 PUNTOS DE DEMING
Punto 2. Aprender la nueva
Filosofía
El mundo ha cambiado durante las
últimas décadas.
Losmétodos antiguos no funcionan en el
entorno actual empresarial.
Tanto la administración superior como
todos los empleados deben aprender la
nueva filosofía.

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Punto 3. NoDepender de la
Inspección Masiva
La inspección deberá utilizarse como una
herramienta de recolección de
información de mejoras, no como un
medio de “asegurar” la calidad o de
echarle la culpa a lostrabajadores.
Se debe utilizar para la mejora de
procesos y reducción de costos
.

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Punto 4. Dejar de tomar
decisiones únicamente
basadas en el precio.
Los departamentos de comprasdebe
cambiar de forma de pensar ya que han
sido impulsados por la minimización del
costo sin importar la calidad.
Terminar contratos basados simplemente
en precio de venta.
.

LOS 14 PUNTOS DE DEMINGPunto 5. Mejorar constantemente
y para siempre el sistema de
producción y de servicio.
Las mejoras son necesarias, tanto en diseño como en
producción.
La mejora significa reducir la variación aleliminar las
causas especiales y al reducir los efectos de las
causas comunes
Las causas comunes están a cargo de la organización,
las causas especiales son responsabilidad de los
trabajadores.

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