t.burocratica

caso de estudio :en 3M ,quien da las ordenes es el clienteCASO 1
La Innovación en 3M Corparation

Algunos puntos importantes que considerar en los inicios de3M:

➢ Se fundó en 1902.
➢ Desde sus comienzos mostró énfasis en la tecnología e innovación.
➢ Fueron pioneros de su época al preguntarle al usuario sobre susnecesidades (con buenos resultados).
➢ Richard Carlton ( ex-Presidente de 3M): “Nosotros haremos cualquier maldita cosa que genere dinero”.

Para poder haceruna descripción de la situación de la empresa nos centraremos en una división de la corporación , esta es la División de Mercados Medico-Quirúrgicos.

Dichadivisión estaba pasando por una situación muy peculiar la cual solo algunos de los lideres de ella se daban cuenta. La división se encontraba en un estancamiento deideas y sin algo que los haga arrancar nuevamente estarían muy pronto muertos, desde hace unos 10 años se daba esta situación, a continuación toco algunos puntosreferentes a esta situación:

➢ A mediados de los 90’s la división de Medico-Quirúrgica habían generado 100 millones de US$ en un año.
➢ El crecimiento en EEUUfue limitado, aun mas en los mercados del exterior, por los altos costos de los productos.
➢ La unidad estaba estancada, moviéndose hacia ninguna parte.

Comopodemos ver habían cosas que podían decir que eran buena como los 100 millones de dólares generados en un año, pero el crecimiento limitado en EEUU y elextranjero y la sensación de ir a ninguna parte (incertidumbre cada vez grande) en el negocio, anunciaba la necesidad de un cambio en la forma de hacer las cosas en 3M.