T cnicas de Comunicaci n Clase 4
Páginas: 7 (1639 palabras)
Publicado: 9 de septiembre de 2015
Ing. Jorge J. Montecel Sh. MBA.
Se da entre dos personas que están
físicamente próximas. Cada una de las
personas produce mensajes
Es una relación de intercambio por medio de
la cual dos o mas personas comparten su
percepción de la realidad.
1.
2.
3.
Se centra en tres puntos principales.
La comunicación incluye personas y, por ello,
para
entenderla
se
necesita
tratar
de
comprendercomo se relacionan las personas
entre si.
La comunicación consiste en trasmitir un
significado, lo cual quiere decir que, a fin de que
la gente se comunique, ha de aceptar las
definiciones de las palabras que están usando.
La comunicación es simbólica: los sonidos,
gestos, letras, números y palabras solo
representan o son una aproximación de las
ideas que pretenden comunicar.
El procesoEsencial de la comunicación consta
de tres elementos básicos.
Emisor
Mensaje
Receptor
Emisor (Fuente): El emisor o fuente del mensaje,
inicia la comunicación. En una organización, será una
persona que tiene información, necesidades o deseos
y la intención de comunicarlos a una o más personas.
Codificación: La codificación se lleva a cabo cuando el
emisor traduce en una serie de símbolos lainformación que debe trasmitirse. La codificación es
necesaria porque la información únicamente puede
trasmitirse de una persona a otra por medio de
representaciones o símbolos. Dado que la
comunicación es el propósito de la codificación, el
emisor trata de establecer una correspondencia de
significado con el receptor al seleccionar los
símbolos, generalmente en forma de palabras o
gestos. Lafalta de correspondencia es una de las
causas más comunes de errores o falta de
comunicación.
Mensaje: El mensaje es la forma física en la
cual el emisor codifica la información. El
mensaje puede darse en cualquier forma
susceptible de ser captada y entendida por uno
o más de los sentidos del receptor. El habla
puede oírse, las palabras escritas se pueden
leer, los gestos pueden verse osentirse.
Canal: El canal es el método de transmisión de
mensaje de una persona a otra (como el aire
para las palabras habladas y el papel para las
letras), con frecuencias, es inseparable el
mensaje. Para que el mensaje sea eficiente y
eficaz, el canal ha de ser adecuado para el
mensaje.
Receptor: El receptor esta persona cuyos
sentidos perciben el mensaje del emisor.
Descodificación: Ladescodificación es el proceso en virtud
del cual el receptor interpreta el mensaje y lo traduce en
información significativa. Se trata de un proceso de dos
fases: el receptor debe percibir primero el mensaje y luego
interpretarlo. La descodificación recibe el influjo de la
experiencia pasada al receptor, evaluaciones personales de
los Símbolos y gestos utilizados, expectativas (la gente
tiende a oírlo que desea escuchar) y el significado mutuo
con el emisor. En general, cuando mejor corresponda la
descodificación al mensaje que desea trasmitir el emisor,
más eficaz habrá sido la comunicación.
Ruido: El ruido es cualquier factor que perturba o confunde
la comunicación, o interfiere de alguna manera en ella.
Puede ser interno (como cuando el receptor no esta
prestando atención) o externo(como cuando el mensaje es
distorsionado por otro sonido del ambiente). El ruido puede
presentarse en cualquier etapa de la comunicación.
Retroalimentación: La retroalimentación es el
inverso del proceso de la comunicación y en
ella se expresa una relación ante la
comunicación del emisor. Puesto que el
receptor se ha convertido en emisor, la
retroalimentación pasa por las mismas
etapas que lacomunicación original. La
retroalimentación
organizacional
puede
asumir diversas formas, incluyendo la
retroalimentación directa (como una simple
confirmación verbal de que el mensaje se ha
recibido)hasta la retroalimentación indirecta,
expresada mediante acciones o documentos.
Percepciones diferentes: Traducción errónea
de un mensaje.
Lenguaje: No todos los términos son iguales
en otros...
Se da entre dos personas que están
físicamente próximas. Cada una de las
personas produce mensajes
Es una relación de intercambio por medio de
la cual dos o mas personas comparten su
percepción de la realidad.
1.
2.
3.
Se centra en tres puntos principales.
La comunicación incluye personas y, por ello,
para
entenderla
se
necesita
tratar
de
comprendercomo se relacionan las personas
entre si.
La comunicación consiste en trasmitir un
significado, lo cual quiere decir que, a fin de que
la gente se comunique, ha de aceptar las
definiciones de las palabras que están usando.
La comunicación es simbólica: los sonidos,
gestos, letras, números y palabras solo
representan o son una aproximación de las
ideas que pretenden comunicar.
El procesoEsencial de la comunicación consta
de tres elementos básicos.
Emisor
Mensaje
Receptor
Emisor (Fuente): El emisor o fuente del mensaje,
inicia la comunicación. En una organización, será una
persona que tiene información, necesidades o deseos
y la intención de comunicarlos a una o más personas.
Codificación: La codificación se lleva a cabo cuando el
emisor traduce en una serie de símbolos lainformación que debe trasmitirse. La codificación es
necesaria porque la información únicamente puede
trasmitirse de una persona a otra por medio de
representaciones o símbolos. Dado que la
comunicación es el propósito de la codificación, el
emisor trata de establecer una correspondencia de
significado con el receptor al seleccionar los
símbolos, generalmente en forma de palabras o
gestos. Lafalta de correspondencia es una de las
causas más comunes de errores o falta de
comunicación.
Mensaje: El mensaje es la forma física en la
cual el emisor codifica la información. El
mensaje puede darse en cualquier forma
susceptible de ser captada y entendida por uno
o más de los sentidos del receptor. El habla
puede oírse, las palabras escritas se pueden
leer, los gestos pueden verse osentirse.
Canal: El canal es el método de transmisión de
mensaje de una persona a otra (como el aire
para las palabras habladas y el papel para las
letras), con frecuencias, es inseparable el
mensaje. Para que el mensaje sea eficiente y
eficaz, el canal ha de ser adecuado para el
mensaje.
Receptor: El receptor esta persona cuyos
sentidos perciben el mensaje del emisor.
Descodificación: Ladescodificación es el proceso en virtud
del cual el receptor interpreta el mensaje y lo traduce en
información significativa. Se trata de un proceso de dos
fases: el receptor debe percibir primero el mensaje y luego
interpretarlo. La descodificación recibe el influjo de la
experiencia pasada al receptor, evaluaciones personales de
los Símbolos y gestos utilizados, expectativas (la gente
tiende a oírlo que desea escuchar) y el significado mutuo
con el emisor. En general, cuando mejor corresponda la
descodificación al mensaje que desea trasmitir el emisor,
más eficaz habrá sido la comunicación.
Ruido: El ruido es cualquier factor que perturba o confunde
la comunicación, o interfiere de alguna manera en ella.
Puede ser interno (como cuando el receptor no esta
prestando atención) o externo(como cuando el mensaje es
distorsionado por otro sonido del ambiente). El ruido puede
presentarse en cualquier etapa de la comunicación.
Retroalimentación: La retroalimentación es el
inverso del proceso de la comunicación y en
ella se expresa una relación ante la
comunicación del emisor. Puesto que el
receptor se ha convertido en emisor, la
retroalimentación pasa por las mismas
etapas que lacomunicación original. La
retroalimentación
organizacional
puede
asumir diversas formas, incluyendo la
retroalimentación directa (como una simple
confirmación verbal de que el mensaje se ha
recibido)hasta la retroalimentación indirecta,
expresada mediante acciones o documentos.
Percepciones diferentes: Traducción errónea
de un mensaje.
Lenguaje: No todos los términos son iguales
en otros...
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