T Cnicas Para Incrementar Sus Ventas Usando El Telemercadeo

Técnicas para incrementar sus ventas usando el Telemercadeo
El Telemercadeo o Telemarketing es una actividad de mercadotecnia que permite un contacto instantáneo, en vivo y bidireccional entre el proveedor y el consumidor.
El Telemercadeo ahorra costosas visitas personales, se contactan más prospectos al día y se mantiene satisfechos a los clientes, con base en una buena atención, y laoportunidad de respuesta ante la competencia.
Planeación de una campaña de telemercadeo
Objetivos
Disminuir gastos de venta reemplazando las visitas personales por llamadas telefónicas.
Incrementar las utilidades por concepto de ventas al reducir los costos y aumentar los volúmenes de venta, ya que podemos cubrir un mercado más grande.
Generar nuevos negocios en territorios no cubiertos, por el personal deventas.
Mejorar el servicio a clientes, mediante un contacto más frecuente.
Especializar a los vendedores en técnicas de cierre, ya que a través del teléfono se puede prospectar, clasificar y calificar a los clientes.
Optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores.
Promoción más difundida.
Responder más rápidamente cuando entrela competencia.
Controlar mejor las cuentas
Revivir cuentas inactivas.
Proporcionar servicio más personalizado.
Extender la fuerza de ventas con costos mínimos.
Investigar el mercado de forma más económica.
Introducir nuevos productos.
Mejorar la forma de vender, ya que se evita enfrentarse a la contaminación, el alto precio del transporte y las distancias que son cada vez más grandes.Metodología
Análisis sobre los requerimientos e informes
Definición de tareas creadas
Definición de los componentes, papeles y responsabilidades del trabajo y descripciones de cargos para todos los tipos de personal
Fijación de niveles realistas de actividad para las tareas clave
Programación del trabajo
Tipos de llamadas de entrada y duración promedio
Tiempo requerido entre una y otra para realizar lastareas asociadas
No. de llamadas que entran en diferentes momentos del día
Patrones de llamada en diferentes días de la semana
Personal
Para realizar un telemercadeo efctivo se requieren personas que tengan una gran actitud de servicio, un excelente tono de voz, muy buenas relaciones interpersonales, habilidades comerciales y que esten muy capacitadas para manejar todo tipo de personas por teléfono. Estas personas desempeñaran las funciones siguientes:
Recibir llamadas y canalizarlas
Dar información telefónica a todas las personas que respondan a un estímulo publicitario 
Levantar información a estas personas
Clasificar prospectos
Capturar información
Limpieza de Base de Datos
Prospección 
Seguimientos 
Cerrar Ventas
Será necesario contar con un Supervisor para:
Líneas con llamadas desalida.
Líneas con llamadas entrantes.
Podemos decir que hay básicamente dos formas de utilizar el teléfono en las actividades de mercadeo:
Receptivamente o Telemercadeo de Entrada; y
Activamente o de Telemercadeo de Salida
El teléfono presta variadas funciones en la comercialización tanto de productos como de servicios:
Para Vender:
En condiciones favorables, se puede hacer ventas por teléfono en formatan perfecta como en la oficina del cliente.
Para conseguir mayor efecto en la venta por teléfono, se recomienda despachar previamente material impreso, de tal modo que al recibir la llamada el cliente, tenga información relativa a la oferta.
La llamada telefónica es ideal para efectuar ventas rápidas, cuando hay ofertas especiales. El teléfono es un medio veloz para hacer contactos con clientes.Cuando los precios están sujetos a fluctuaciones, o cuando la existencia de mercadería es reducida, la llamada telefónica es ventajosa.
Para Promover Ventas:
Mercados inaccesibles, pueden alcanzarse fácilmente.
Permite ampliar mercados locales.
Recuperación de cuentas perdidas.
Ayuda a mantener el nombre del producto.
Campañas de Telemercadeo
Al igual que cualquier actividad, una campaña de...