T.S.U. Mecánica

Manual de la franquicia
Franquicias.es les presenta a continuación nuestra definición de lo que es EL MANUAL DEL FRANQUICIADO, así como un modelo de manual completísimo de lo que tenemos que recibir como Franquiciados, así como la formación para la actuación en ellos detallada.  
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Definición:
 
El know-how. La franquicia se caracteriza por un método de explotación, que esdenominado know-how o saber-hacer que es el elemento que diferencia a la franquicia de otras fórmulas de asociacionismo comercial. Este saber-hacer lo componen un conjunto de conocimientos prácticos no patentados, que permiten al franquiciador transmitir al franquiciado la filosofía corporativa de su empresa, base de su éxito empresarial. Para cualquier empresa, crear unas señas de identidad es la base fundamentalde su negocio, ahora bien, para una franquicia es indispensable desarrollar un concepto de negocio de éxito, verificarlo, probarlo en la práctica, describirlo y recogerlo en soportes que nos permitan su transmisión a terceros. Nada de lo mencionado puede quedar en manos de la improvisación. Este know-how que transmite el franquiciador al franquiciado en forma de manuales operativos debe provenirde la propia experiencia y haber sido verificado por él, así como estar protegido, esto es, debe ser secreto para el resto del ámbito empresarial. Su acceso debe ser difícil, de tal forma que, exceptuando a las personas que pertenezcan a la red, no se conozca, por ello queda recogido en un manual operativo denominado: MANUAL DEL FRANQUICIADO.
 
Todos los manuales que a continuación detallamosnos los tendrá que aportar el Franquiciador, así como el saber hacer de cada uno de los siguientes puntos muy detalladamente:
 
A) Manual Técnico
B) Manual de Logística
C) Manual de Marketing
D) Manual de Gestión

1. Manual Técnico
1.1. El Producto
1.2. Familias de Productos
1.3. El Local de Negocio
1.4. Las Instalaciones
1.5. Mobiliario, equipos informáticos,  herramientas, vehículos,etc.
1.6. El Mantenimiento, limpieza y seguridad
1.7. Gestiones, permisos y licencias previas a la apertura
1.8. Personalidad jurídica del franquiciado
1.9. Contratación de seguros

2. Manual de Logística
2.1 Las Compras
2.2 Política de Compras
2.3 Los Proveedores
2.4 Cuándo se Compra
2.5 La Determinación de las Necesidades de Producto
2.6 La Emisión de Pedidos
2.7 La Recepción delProducto
2.8 La Carta de Porte
2.9 Actuación ante un envío defectuoso
2.10 Almacenaje del Producto
2.11 El Inventario
 
3. Manual de Marketing
3.1 Introducción
3.2 El Mercado
3.3  La Competencia
3.4 El Posicionamiento
3.5 El Público Objetivo
3.6 La Política Comercial
3.7 Los Signos. La Marca
3.8 Los Signos Identificativos
3.9 Los Soportes y Procedimientos de Utilización
3.10 La Imagen3.11 El Interior de los Negocios o Tiendas
3.12 Atención de Quejas y Reclamaciones
3.13 La Publicidad y Promoción
3.14 La Publicidad y Promoción Centralizada
3.15 La Publicidad y Promoción Local
3.16 Herramientas de Fidelización
3.17 Políticas de Precios
3.18 Marcaje de Precios de Productos
4. Manual de Gestión
4.1 La Operativa Diaria
4.2 Las Ventas
4.3 Reposición del Producto4.4 Gestión
4.5 Ingresos en el Banco
4.6 Mantenimiento y Limpieza de las instalaciones
4.7 Supervisión de los Empleados
4.8 Gestión de la Tesorería
4.9 Operaciones con Entidades Financieras
4.10 Pago del Royalty mensual a la Franquicia
4.11 Pagos a Proveedores
4.12 Abonos y Descuentos por Volumen de Compras
4.13  Previsión de Tesorería
4.14 La Contabilidad
4.15 Control de Gestión
4.16  LasVentas
4.17 El Margen
4.18 Los Stocks
4.19 Los Gastos
4.20 La Cuenta de Explotación
1.1. El Producto
 
Como filosofía de cualquier negocio sea de franquicia o no, todos tenemos un producto o servicio que ofrecer, extendiéndonos a todos los sectores posibles existentes en el mercado.
 
Dependiendo del sector al que nos dirijamos tendremos un tratamiento del Producto o Servicio, y  el...