TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES & MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM (MIS)

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES & MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM (MIS)

TPS & MIS 1

NOMBRE - Cuadro de Mando (Balanced Scorecard)
SIGLAS - BSC
NIVEL – Administrativo, Estratégico
GRUPO – Gerencia Media, Profesionales y Oficinistas.
AREA FUNCIONAL – Mercadeo y ventas, Fabricación y servicio, Finanzas.

DESCRIPCION
-Relaciona la estrategia con su ejecucióndefiniendo objetivos en el corto, medio y largo plazo.
-Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones.
-Comunica la estrategia a todos los niveles de la organización.
-Da una clara visión de las relaciones causa efecto de la estrategia.

OBJETIVOS
-Medir resultados y evolución de la estrategia de la empresa.
-Articular el plan estratégico, en base a la perspectiva del cliente.

VENTAJAS-Logra formación y crecimiento en 3 áreas: personas, sistemas y clima organizacional.
-Desarrollo de un sistema integral de gerencia.
-Brindar información importante para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes, obtener cuota de mercado, rentabilidad, etc.

FUNCIONES/ AREAS QUE AFECTAN
-Reconoce la causa y efecto entre accionistas y resultados.
-Reconoce que para deleitar alinversionista, debe ser rentable (la empresa).
-Reconoce que para satisfacer al cliente, debe reducir/eliminar costos, mejorar la calidad del producto/ servicio.
-Herramienta útil para los gerentes, para comunicar a los empleados y las partes interesadas externas (públicos claves) los resultados.

APLICACIONES/ EJEMPLOS
-Utilización de sistemas operativos en el cuales puedo vincular: losplanes estratégicos con las tareas, presupuestos, medidas, gente y objetivos que lleven a un rendimiento responsable.
Por consiguiente puedo realizar las siguientes tareas:
-Aumentar la participación del mercado de mi producto A
-Reducir los costos de producción de mi producto B
-Reducir el tiempo del proceso de manufacturación de mi producto C

TPS & MIS 2

NOMBRE – Sistemas deGestión de Contenidos (Content Managment System)
SIGLAS - CMS
NIVEL - Conocimiento
Grupo – Profesionales y Oficinistas
AREA FUNCIONAL – Fabricación y servicio

DESCRIPCION
-Gestiona el acceso automático a la web.
-Brinda compatibilidad a las diferentes plataformas de navegadores
-Administración de menús de navegación, módulos internos o externos que incorpore el sistema.

OBJETIVOS-Gestionar contenidos.
-Reducir el tamaño de las páginas para su descarga.
-Reducir costes de gestión.

VENTAJAS
-Gestión automática de contenidos, protocolos y aplicaciones de la web.
-Soporte de normas internacionales de accesibilidad (WAI)
-Se adapta a las preferencias y necesidades del usuario.

FUNCIONES/ AREAS QUE AFECTAN
-Crear, gestionar y publicar contenido digital multimedia endiferentes formatos.
-Publicar contenidos de forma sencilla.
-Control de usuarios.
-Seguridad.

APLICACIONES/ EJEMPLOS
-Aviso de actualización de páginas o mensajes.
-Herramienta de búsqueda.
-Comunicación entre usuarios (foros, mail, chat).
-Carga y descarga de docs.
-Soporte de navegadores (Internet, explorer, chrome).

TPS & MIS 3

NOMBRE – Administración de Relación con los Clientes(Customer Relationship Managment)
SIGLAS - CRM
NIVEL - Estratégico
GRUPO – Gerencia media, Profesionales y oficinistas.
AREA FUNCIONAL – Mercadeo y ventas

DESCRIPCION
-Unión de antiguas técnicas comerciales en un TIC
-Consiste en la recopilación de datos desde su origen (llamadas telefónicas, sitios web, etc.), contacto con el cliente, prueba, análisis de datos (respuestas),retroalimentación.
-Concepto genérico en el que se denomina a las diversas soluciones de hardware y software

OBJETIVOS
- Disponer de forma rápida, directa y completa la información sobre mis clientes.
-Satisfacer las necesidades de los clientes.
- Concentra de los esfuerzos en el conocimiento de los clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a...