V Ctro Romero Ensayo Actividad

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA


Actividad 2.1
ENSAYO
MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN APOSTARLE A LA CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO.



VÍCTOR HUGO ROMERO MONTENEGRO



Maestría En La Gestión De La Tecnología Educativa




Profesor Consultor
ANTONIO CLARET GARCÍA BOTERO




UNIVERSIDAD SANTANDER UDES
ESCUELA DE POSTGRADOS
MAESTRÍA EN LA GESTIÓNDE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2015





INTRODUCCIÓN




Con respecto a la evaluación de la calidad, la ISO dice que “un modelo de calidad es el conjunto de factores de calidad y las relaciones existentes entre ellos y que suministran soporte para la evaluación de la calidad”. Norma ISO 8402 (1996). En el concepto de calidad conjugan diferentes factores: empresa, producto, cliente,satisfacción, competitividad. Para realizar mediciones de calidad, las empresas productoras de software utilizan formas cuantitativas y cualitativas para medir la calidad de sus productos, la satisfacción del cliente y la rentabilidad para la empresa. Para esto Existen tres (3) tipos de modelos de calidad: Fijo, A medida y Mixto. El modelo de evaluación de la calidad se escoge da acuerdo a los deobjetivos y factores de calidad del proyecto. Un buen modelo que mida la de calidad del software debe posea característica de disponibilidad, claridad, adaptabilidad, completitud, y aplicación del modelo en todas las áreas del software.

Así que, la evaluación de los procesos de las organizaciones o empresas que producen Software basados en Modelos de Calidad permiten que éstas estén conscientesde sus fortalezas, debilidades, riesgos y alcances, por ende pueden lograr una planificación más efectiva, un mejor producto y asegura la satisfacción del cliente y la del usuario final, logrando mejores resultados, cumpliendo con las expectativas y conquistando nuevas oportunidades de expansión.















MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN APOSTARLE A LA CALIDAD DELSOFTWARE Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO.



La evaluación de los procesos de las organizaciones o empresas que producen Software basados en
Modelos de Calidad permiten que éstas estén conscientes de sus fortalezas, debilidades, riesgos y alcances, por ende pueden lograr una planificación más efectiva, un mejor producto y asegura la satisfacción del cliente y la del usuario final.

Es importante saberque en las últimas décadas la realización de software con calidad ha preocupado a la industria productora de software. Ésta preocupación ha llevado a ésta industria a realizar estudios de investigación, los cuales hicieron importantes aportes a la industria del software por medio de la incursión en el diseño de estándares y modelos de calidad para el proceso y evaluación del producto final;Existen tres (3) tipos de Modelos de Calidad: Fijos, A medida y Mixtos. Piattini, Moraga y Calero (2010). Al momento de querer comprar un producto software es importante conocer y analizar qué modelo se oferta. A continuación se habla de algunos de estos modelos.

Los modelos fijos: en éstos modelos existen inventarios de factores de calidad de partida de los cuales se selecciona un subconjunto parala valoración de la calidad de un producto. Su ventaja es igual a su desventaja, pues cuenta siempre con factores de calidad en inventario que en ocasiones se ajustan perfectamente a un producto y en otras requiere de un mayor ajuste; algunos ejemplos de éste modelo son:

McCall et al (1997): éste descompone el concepto de calidad en tres capacidades importantes para un software y a su vez lacapacidad en factores y los factores en veintiún (21) criterios con características fáciles de medir, así: 1) La capacidad de Operación con los factores: corrección, confiabilidad, usabilidad, integridad y eficiencia; 2) Capacidad Transición con los factores: portabilidad, reusabilidad e interoperabilidad; 3) Capacidad de Revisión con los factores: mantenimiento, flexibilidad y facilidad de...