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EQUIPO (Integrantes)
1.-Cynthia Nahiely Campillo López
2.-Jesus Israel Tinoco Molano
3.-Diego Canseco Cabrera
4.-Ivan Ricardo Miranda Gonzales
5.- Jonathan Márquez Reyna
6.-GrabielValenzuela Martínez


RECEPCIÓN

Recepcionista: En los establecimientos hoteleros, los recepcionistas mantienen un sistema de información general del estado del hotel, su clientela, el control deentradas, salidas, habitaciones libres, ocupadas, reservas, previsiones etc.
Las típicas tareas administrativas que llevan a cabo consisten en manejar la base de datos, imprimir listados yproporcionar información actualizada a diario o bajo requerimiento a los jefes de cada departamento del hotel, jefe de cocina, gobernanta, jefe de bar, etc. Durante su jornada, suelen atender las entradas ysalidas de clientes del establecimiento en un proceso conocido como check-in o check-out. Durante el check-in (entrada), dependiendo de la normativa del país, solicitan al cliente el documento deidentidad o pasaporte para registrarlo en una base de datos llamada Registro de viajeros o Ficha de Policía, (Cardex) la cual posteriormente será enviada a las autoridades locales a efectos de comprobación ylocalización de personas en posible situación de búsqueda y captura por delitos cometidos, bien en el país de estancia o internacionalmente.


Telefonista: La telefonista puede tomar, anotar ytransmitir mensajes, comunicar la disponibilidad o no del interlocutor y proporcionar otra información relacionada. Su trabajo puede compaginarse con otras labores de índole administrativa como archivardocumentación, ensobrar o enviar correo o pasar informes a máquina.

Concierge y Concierge Nocturno: En los hoteles, un concierge ayudará a los huéspedes con varias tareas como hacer reservas enrestaurantes, la organización de servicios de spa, recomendar lugares como restaurantes, o algún otro lugar turístico a donde desee ir, la reserva de transporte (limusinas, aviones, barcos, etc.), la...