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Benchmarking

I N D I C E

| |Pagina |
|Introducción. |1 |
|Perspectiva Histórica. |2 |
|Definición de Benchmarking.|2 |
|Lo que es, lo que no es. |3 |
|Conclusión sobre definiciones. |4 |
|Aspectos y Categorías Del Benchmarking. |4 |
|Aspectos : |4 ||Calidad. |4 |
|Productividad. |4 |
|Tiempo. |4 |
|Categorías : |5 |
|Benchmarking Interno.|5 |
|Benchmarking Competitivo. |5 |
|Benchmarking Funcional. |5 |
|Benchmarking Genérico. |5 |
|Metodología :|5 |
|Proceso de Robert C. Camp. |5 |
|Proceso de Michael J. Spendolini. |8 |
|Proceso DEA. |8 |
|Proceso implementado en John Deere. |9|
|Factores Críticos de Éxito. |10 |
|Socios de Benchmarking. |12 |
|Artículos. |13 |
|Conclusión. |18 |
|Bibliografía.|19 |
|Apéndice. |19 |

INTRODUCCIÓN

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a laglobalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
En este trabajo se presentará primeramente una breve perspectiva histórica sobre el benchmarking para tener una idea clara sobre cuáles han sido lospasos o la evolución del mismo que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan. De igual manera se presentará una definición que describa de forma clara lo que es benchmarking.
Existen un gran número de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el número de definiciones sobre el tema es muy variado también, igualmentevariado es el tipo de métodos para hacer benchmarking, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio. En este trabajo presentaremos diferentes tipos de procesos usados de manera que las empresas puedan elegir el método que mejor les acomode dependiendo de el giro, estructura, tamaño, recursos, etc. de la misma.

PERSPECTIVA...